物业服务合同纠纷 （2015）一中民终字第03444号

根据张涵与北京金源鸿大房地产有限公司签订的《北京市商品房买卖合同》，世纪城物业公司作为开发商指定的物业服务企业，实际为张涵所在小区提供了物业服务，与张涵形成事实上的物业服务合同关系，双方应按照合同约定履行各自义务。就张涵主张物业服务存在瑕疵一节，依据其提供的相应证据，可以认定张涵家中漏水、物业公司未能及时处置，以及张涵与物业公司人员多次发生冲突的情况，应认为世纪物业公司的物业服务存在瑕疵。上述瑕疵虽然并不构成张涵不缴纳物业费的理由，但世纪城物业公司应在日后的物业服务中予以改进，法院将考虑上述物业服务瑕疵情况，适当酌减张涵应缴物业费用数额。就供暖费，双方均认可供暖有时候达不到相应标准，张涵主张因供暖不合格造成其冻伤，要求赔偿相应损失、退还已交纳供暖费用等反诉请求，法院认为，双方均认可供暖不达标系因楼房设计问题产生，世纪城物业公司作为供暖企业，并非供暖不达标的责任方，其积极与张涵协商解决方案，只是因张涵坚持重做供暖系统双方未达成一致而未能解决，故应认为世纪城物业公司尽到了供暖企业应尽的义务，张涵上述请求均于法无据，法院不予支持。考虑到虽非世纪城物业公司的原因，但供暖温度不达标的情况下足额收

根据张涵与北京金源鸿大房地产有限公司签订的《北京市商品房买卖合同》，世纪城物业公司作为开发商指定的物业服务企业，实际为张涵所在小区提供了物业服务，与张涵形成事实上的物业服务合同关系，双方应按照合同约定履行各自义务。就张涵主张物业服务存在瑕疵一节，依据其提供的相应证据，可以认定张涵家中漏水、物业公司未能及时处置，以及张涵与物业公司人员多次发生冲突的情况，应认为世纪物业公司的物业服务存在瑕疵。上述瑕疵虽然并不构成张涵不缴纳物业费的理由，但世纪城物业公司应在日后的物业服务中予以改进，法院将考虑上述物业服务瑕疵情况，适当酌减张涵应缴物业费用数额。就供暖费，双方均认可供暖有时候达不到相应标准，张涵主张因

北京市第一中级人民法院民 事 判 决 书（2015）一中民终字第03444号上诉人（原审被告、反诉原告）张涵，女，1962年7月20出生。被上诉人（原审原告、反诉被告）北京世纪城物业管理有限公司，住所地北京市海淀区远大路1号金源时代购物中心655号。法定代表人张沈生，董事长。委托代理人黄英龙，北京市高界律师事务所律师。委托代理人马萍，北京市高界律师事务所律师。上诉人张涵因与被上诉人北京世纪城物业管……