旅游合同纠纷 （2021）皖01民终4122号

葛宗梅作为具有长期生活经验的成年人,对行驶中车辆的危险性应有一定自知能力,但其仍做出擅自解开安全带、离开座位的行为,自己对事故发生导致的损害结果也负有一定过程,属于认定事实不清,适用法律错误。首先,基于案件事实,玉屏旅行社作和天骥公司对事故的发生具有全部过错,要求葛宗梅自身承担过错责任显然有失公平;其次,根据《中华人民共和国旅游法》第五十条的规定,旅游经营者负有保证其提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求,其中包括其提供的旅游辅助服务者的旅游服务。根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条的规定，葛宗梅在一审中选择以合同违约之诉请求给予赔偿,符合法律规定。根据《合同法》的相关规定,违约责任适用严格责任原则,法定的免责事由只有不可抗力。在本案中,玉屏旅行社作为旅游经营者,天骥公司作为旅游辅助服务者不仅均未提供证据证明其尽到了相应的安全保障义务,也未举证证明葛宗梅为故意行为或存在重大过错造成自身损害,且在葛宗梅受伤后,曾要求天骥公司提供车辆录像以便法院查清案件事实,但天骥公司拒不提供,因此,玉屏旅行社作和天骥公司应承担全部违约责任。二、天骥公司及长安保险公司

葛宗梅作为具有长期生活经验的成年人,对行驶中车辆的危险性应有一定自知能力,但其仍做出擅自解开安全带、离开座位的行为,自己对事故发生导致的损害结果也负有一定过程,属于认定事实不清,适用法律错误。首先,基于案件事实,玉屏旅行社作和天骥公司对事故的发生具有全部过错,要求葛宗梅自身承担过错责任显然有失公平;其次,根据《中华人民共和国旅游法》第五十条的规定,旅游经营者负有保证其提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求,其中包括其提供的旅游辅助服务者的旅游服务。根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条的规定，葛宗梅在一审中选择以合同违约之诉请求给予赔偿,符合法律规定。根据《

安徽省合肥市中级人民法院民 事 判 决 书（2021）皖01民终4122号上诉人（原审原告）:葛宗梅，女，1967年2月17日出生，汉族，住安徽省合肥市瑶海区。委托诉讼代理人：郑倩，安徽时宪律师事务所律师。上诉人（原审被告）：中华联合财产保险股份有限公司合肥中心支公司，住所地安徽省合肥市庐阳区阜南路169号东怡金融广场A座9楼，统一社会信用代码913401003254593622。负责人：左晓东，……