借记卡纠纷,借记卡纠纷 （2017）晋01民终4232号

原告在被告处办理银行借记卡的行为在双方之间成立合同关系。被告理应为原告履行确保账户内存款安全，随时支取及按照相关法律法规规定提供相应的服务的义务，原告也应在必要范围内对其帐户资金安全尽到相应的注意义务。本案中，双方对原告账户内存款被盗刷的事实均无异议。争议点在于，造成原告存款被盗刷后果系由哪一方疏于尽到合同义务所造成。根据《中国银监会、中国人民银行关于加强商业银行与第三方支付机构合作业务管理的通知》相关规定，客户银行账户与第三方支付机构首次建立业务关联时，应经双重认证，即客户在通过第三方支付机构认证同时，还需通过商业银行的客户身份鉴别。帐户所在银行应通过物理网点，电子道或其他有效方式直接验证客户身份，明确双方权利与义务。商业银行通过电子渠道验证和辨别客户身份，应采用双（多）因素验证方式对客户身份进行鉴别，对不具备双（多）因素认证条件的客户，其任何帐户不得与第三方支付机构建立业务联系。结合被告方提供的其客户与第三方支付机构首次建立业务关系的流程可知，被告未尽到上述规定对商业银行在客户与第三方支付机构首次建立业务联系应尽到的身份鉴别注意义务，其明显简化了相关流程。对原告与本案涉案第三方支付

原告在被告处办理银行借记卡的行为在双方之间成立合同关系。被告理应为原告履行确保账户内存款安全，随时支取及按照相关法律法规规定提供相应的服务的义务，原告也应在必要范围内对其帐户资金安全尽到相应的注意义务。本案中，双方对原告账户内存款被盗刷的事实均无异议。争议点在于，造成原告存款被盗刷后果系由哪一方疏于尽到合同义务所造成。根据《中国银监会、中国人民银行关于加强商业银行与第三方支付机构合作业务管理的通知》相关规定，客户银行账户与第三方支付机构首次建立业务关联时，应经双重认证，即客户在通过第三方支付机构认证同时，还需通过商业银行的客户身份鉴别。帐户所在银行应通过物理网点，电子道或其他有效方式直接验证客

山西省太原市中级人民法院民 事 判 决 书（2017）晋01民终4232号上诉人(原审被告)：中国工商银行股份有限公司太原江阳支行，住所地太原市江阳南街5号。负责人：薛江，行长。委托诉讼代理人：李超，男，1987年8月18日出生，汉族，中国工商银行股份有限公司太原营业部职工，住太原市平阳路123号。被上诉人(原审原告)：张倩，女，1983年6月29日出生，汉族，太原国有投资集团有限公司职工，住太原……