网络服务合同纠纷 （2019）浙0192民初5763号
裁判要旨
原告在注册成为淘宝会员时与淘宝公司依法缔结有《淘宝平台服务协议》，双方之间形成服务合同法律关系，前述平台服务协议不违反法律法规强制性规定，合法有效，对合同双方当事人具有法律约束力。 闲鱼网系淘宝公司为淘宝注册会员提供的闲置物品交易服务场所，淘宝会员与淘宝公司在闲鱼网因交易服务产生的权利义务关系，应受《淘宝平台服务协议》及相关补充协议的调整。 本案中，原告申请退货退款，卖家超时未响应默认达成此次维权申请。 《闲鱼社区交易争议处理规范》对运费争议有明确规定，交易作退货退款处理时，由卖家承担发货运费，买家承担退货运费（确属卖家责任的除外），若双方另有约定，从其约定。 后因原告未在规定的时间内提交有效退货凭证，小二驳回其维权申请，该决定并不违反闲鱼平台处理规范，原告亦无证据证明淘宝公司存在故意或重大过失。 故淘宝公司行为符合双方合同约定，并无不当。 原告要求被告承担《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定的赔偿金，然而被告并非涉案商品的经营者，也未实施欺诈，本院不予支持。 另外，被告已向原告提供了涉案卖家的真实信息，原告认为依据该信息不足以起诉卖家的主张本院不予采纳。 综上，原告要求被
摘要
杨莉与浙江淘宝网络有限公司网络服务合同纠纷一审民事判决书
正文（节选）
杭州互联网法院民 事 判 决 书（2019）浙0192民初5763号原告：杨莉，女，1981年2月18日出生，汉族，住四川省成都市青羊区。 被告：浙江淘宝网络有限公司，住所地浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室。 法定代表人：蒋凡，董事长兼总经理。 委托诉讼代理人：滕卫兴，金越，浙江泽厚律师事务所律师。 原告杨莉与被告浙江淘宝网络有限公司（以下简称淘宝公司）网络服务合同纠纷一……