网络服务合同纠纷 （2019）浙0192民初5761号
裁判要旨
原告在注册成为淘宝会员时与淘宝公司依法缔结有《淘宝平台服务协议》，双方之间形成服务合同法律关系，前述平台服务协议不违反法律法规强制性规定，合法有效，对合同双方当事人具有法律约束力。 闲鱼网系淘宝公司为淘宝注册会员提供的闲置物品交易服务场所，淘宝会员与淘宝公司在闲鱼网因交易服务产生的权利义务关系，应受《淘宝平台服务协议》及相关补充协议的调整。 本案中，原告收货后于2月24日申请退款，于3月3日提交了上衣爆线破损的照片，卖家拒绝退款，上传了发货前上衣未破损的照片。 原告申请小二介入后，闲鱼将涉案争议交由闲鱼小法庭判断，闲鱼小法庭根据双方提供的证据作出驳回原告的售后服务的决定，该判断并不违背普通用户的日常生活经验，原告亦无证据证明淘宝公司在整个过程中存在故意或重大过失。 故淘宝公司的调处行为符合双方合同约定，并无不当。 原告要求被告承担《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定的赔偿金，然而被告并非涉案商品的经营者，也未实施欺诈，本院不予支持。 另外，被告已向原告提供了涉案卖家的真实信息，原告认为依据该信息不足以起诉卖家的主张本院不予采纳。 综上，原告要求被告退还货款并赔偿损失的诉讼请
摘要
杨莉与浙江淘宝网络有限公司网络服务合同纠纷一审民事判决书
正文（节选）
杭州互联网法院民 事 判 决 书（2019）浙0192民初5761号原告：杨莉，女，1981年2月18日出生，汉族，住四川省成都市青羊区。 被告：浙江淘宝网络有限公司，住所地浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室。 法定代表人：蒋凡，董事长兼总经理。 委托诉讼代理人：滕卫兴，金越，浙江泽厚律师事务所律师。 原告杨莉与被告浙江淘宝网络有限公司（以下简称淘宝公司）网络服务合同纠纷一……