物业服务合同纠纷 （2014）穗中法民五终字第2539号

陈侨与孙正楷作为案涉房屋所在小区的业主，接受了中联物业的管理和服务，并向中联物业按期支付有关物业管理费用，双方之间已形成了物业服务合同关系，中联物业应当依照国务院颁布的物业管理条例，对小区房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序，履行安保服务义务，发现治安隐患及时排除、制止，维护内部治安秩序。结合案涉房屋位于2楼及广州市公安局天河区分局现场勘查的记录来看，犯罪嫌疑人极有可能是从案涉房屋阳台爬进案涉房屋实施盗窃。中联物业虽表示已经履行保安管理职责，但却未能提供有效监控录像资料，而其所提供的《来访人员登记表》及巡查记录的登记内容简单，且从巡查记录看出，案涉房屋所在的31号在2012年12月6日的15：55至22：35之间接近7个小时内无任何巡逻记录，以上两份证据不能完全证明其保安工作的具体内容，亦无法证明其是否实行了24小时值班巡查（含巡查与交班时间，保安人员的配置等），以及对小区内有无实行流动巡逻看护，对小区住户财物安全是否尽到了善意提醒的义务。由此可知中联物业在保安服务与管理方面不够完善，并存在一定缺陷，导致无法及时发现治安隐患，以及排

陈侨与孙正楷作为案涉房屋所在小区的业主，接受了中联物业的管理和服务，并向中联物业按期支付有关物业管理费用，双方之间已形成了物业服务合同关系，中联物业应当依照国务院颁布的物业管理条例，对小区房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序，履行安保服务义务，发现治安隐患及时排除、制止，维护内部治安秩序。结合案涉房屋位于2楼及广州市公安局天河区分局现场勘查的记录来看，犯罪嫌疑人极有可能是从案涉房屋阳台爬进案涉房屋实施盗窃。中联物业虽表示已经履行保安管理职责，但却未能提供有效监控录像资料，而其所提供的《来访人员登记表》及巡查记录的登记内容简单，且从巡查记录看

广东省广州市中级人民法院民 事 判 决 书（2014）穗中法民五终字第2539号上诉人（原审被告）广州中联建业物业管理有限公司，住所地。法定代表人秦雯，总经理。委托代理人周红军，该司职员。被上诉人（原审原告）陈侨，女，1985年8月5日出生，汉族，身份证住址广州市越秀区。被上诉人（原审原告）孙正楷，男，1982年7月20日出生，汉族，身份证住址广州市越秀区。上列被上诉人共同委托代理人卢湛霞，国信信……