储蓄存款合同纠纷 （2014）镇商终字第0078号

赵建平向农行句容支行申办了金穗借记卡并向卡内存款，其与农行句容支行之间成立了合法有效的储蓄合同关系，双方应当按照《中华人民共和国商业银行法》、《中国农业银行金穗借记卡章程》以及《中国农业银行个人银行结算账户管理协议》相关规定及约定行使权利和义务。银行作为经营存、贷款等业务的专业金融机构，负有保障客户存款安全的义务。储户应尽到妥善保管银行卡并保护卡的信息及密码不外泄的义务。赵建平申领的金穗银行卡被办理消磁换卡以及卡内存款被支取，而换卡人、取款人在申请换卡时和取款时留存给农行句容支行和农行玄武支行的凭证均非赵建平本人签名，故应认定换卡人、取款人不是赵建平本人。农行句容支行在办理银行卡换卡业务时，未能对持卡人身份证照片进行联网核查，予以识别申请换卡人与持卡人身份是否相符，致使赵建平金穗卡被他人换卡，农行句容支行在办理换卡业务中存在过错；农行句容支行和农行玄武支行在办理银行卡大额取款业务中，亦未能对身份证照片进行联网核查，予以识别取款人与持卡人的身份是否相符，导致赵建平金穗卡内存款被他人支取。故农行句容支行和农行玄武支行办理银行卡取款业务中亦具有过错。因银行卡凭密码交易系通行规则，并且为广大持

赵建平向农行句容支行申办了金穗借记卡并向卡内存款，其与农行句容支行之间成立了合法有效的储蓄合同关系，双方应当按照《中华人民共和国商业银行法》、《中国农业银行金穗借记卡章程》以及《中国农业银行个人银行结算账户管理协议》相关规定及约定行使权利和义务。银行作为经营存、贷款等业务的专业金融机构，负有保障客户存款安全的义务。储户应尽到妥善保管银行卡并保护卡的信息及密码不外泄的义务。赵建平申领的金穗银行卡被办理消磁换卡以及卡内存款被支取，而换卡人、取款人在申请换卡时和取款时留存给农行句容支行和农行玄武支行的凭证均非赵建平本人签名，故应认定换卡人、取款人不是赵建平本人。农行句容支行在办理银行卡换卡业务时，未

江苏省镇江市中级人民法院民 事 判 决 书（2014）镇商终字第0078号上诉人（原审原告）赵建平。委托代理人刑国新，江苏汇瑞律师事务所律师。委托代理人陈方明，江苏汇瑞律师事务所律师。上诉人（原审被告）中国农业银行股份有限公司句容市支行。负责人殷兆兵，系该银行行长。委托代理人胡君承，男，系该银行员工。委托代理人张智娟，女，系中国农业银行股份有限公司镇江市分行员工。上诉人（原审被告）中国农业银行股份……