储蓄存款合同纠纷 （2016）鄂01民终8075号

刘亚琴在建行长港支行处办理银行卡后，双方即形成了储蓄存款合同关系，该合同关系不违反法律、法规强制性规定，属有效合同关系，予以认定。合同关系建立后，刘亚琴应妥善保管好银行卡及密码，并按照规范使用银行卡。建行长港支行应根据行业规范及风险防范的要求开展业务，并对其储户尽到保障储户存款账户内资金安全的合同义务。涉案银行卡被盗刷当日刘亚琴在湖北武汉市摩纳商贸中心持卡消费的事实能够证明涉案银行卡在广东省××东风路分社被盗刷时，刘亚琴本人就在湖北省武汉市，且涉案银行卡由刘亚琴本人持有。建行长港支行认为刘亚琴存在故意告知或泄露密码，自行或授权他人恶意支取的主张，未举证证实，不予采信。尽管涉案银行卡中资金的流失不是建行长港支行的故意行为造成，但由于建行长港支行制发的银行卡不能保证其唯一性和不可复制性，说明其交易系统存在技术缺陷，未能充分尽到银行卡交易的安全保障义务，故建行长港支行应对刘亚琴造成的经济损失承担赔偿责任。庭审中，建行长港支行举证的对其辖下存、取款自助设备均装置了防盗卡、密码键盘防护罩、“百叶窗式”密码键盘防窥罩、卡喉传感器等设施，能够证明其为保障客户的交易安全在不断地完善、改进交易设施，但并

刘亚琴在建行长港支行处办理银行卡后，双方即形成了储蓄存款合同关系，该合同关系不违反法律、法规强制性规定，属有效合同关系，予以认定。合同关系建立后，刘亚琴应妥善保管好银行卡及密码，并按照规范使用银行卡。建行长港支行应根据行业规范及风险防范的要求开展业务，并对其储户尽到保障储户存款账户内资金安全的合同义务。涉案银行卡被盗刷当日刘亚琴在湖北武汉市摩纳商贸中心持卡消费的事实能够证明涉案银行卡在广东省××东风路分社被盗刷时，刘亚琴本人就在湖北省武汉市，且涉案银行卡由刘亚琴本人持有。建行长港支行认为刘亚琴存在故意告知或泄露密码，自行或授权他人恶意支取的主张，未举证证实，不予采信。尽管涉案银行卡中资金的流失

湖北省武汉市中级人民法院民 事 判 决 书（2016）鄂01民终8075号上诉人（原审被告）：中国建设银行股份有限公司武汉长港路支行。住所地：湖北省武汉市江汉区长港路*号附*号。负责人：李罡，该支行负责人。委托诉讼代理人：孙泽桦，系该支行员工。被上诉人（原审原告）：刘亚琴，女，1986年5月12日出生，汉族，住湖北省安陆市。委托诉讼代理人：张刚良，湖北维力律师事务所律师。上诉人中国建设银行股份有限……