储蓄存款合同纠纷 （2015）浙甬商终字第230号

吴娇娟与民生银行宁海支行之间的储蓄存款合同关系依法成立。本案的争议焦点为，民生银行宁海支行对吴娇娟的账号为62×××52的账户中款项被划走是否存在过错。根据查明的事实，账号为62×××52的账户中款项系通过手机银行转账方式转入户名为ＸＸ的账户，而该账户又系通过登陆手机银行以下挂追加方式开通手机银行服务功能。对此，本院认为，首先，吴娇娟虽未到柜台办理开通账号为62×××52的账户的手机银行服务，但曾就账号为62×××83的账户在民生银行宁海支行柜台处开通了手机银行服务，民生银行宁海支行在吴娇娟开通该服务时即告知吴娇娟勿轻信他人的电信和网络诈骗，勿向他人泄露密码等，已尽了风险提示义务；以下挂追加方式开通其他账户手机银行服务需输入正确的交易密码和短信验证码，交易密码系吴娇娟自行设定，他人无从知晓，短信验证码亦是发入吴娇娟预留手机中，不泄露正确的交易密码和短信验证码可保证交易安全；因此，在法律、法规未对通过登陆手机银行下挂追加新的账户开通手机银行服务作出禁止性规定的前提下，民生银行宁海支行为吴娇娟提供此种服务并不存在不当。其次，吴娇娟认为根据中国民生银行手机银行业务介绍，如通过手机银行客户端自

吴娇娟与民生银行宁海支行之间的储蓄存款合同关系依法成立。本案的争议焦点为，民生银行宁海支行对吴娇娟的账号为62×××52的账户中款项被划走是否存在过错。根据查明的事实，账号为62×××52的账户中款项系通过手机银行转账方式转入户名为ＸＸ的账户，而该账户又系通过登陆手机银行以下挂追加方式开通手机银行服务功能。对此，本院认为，首先，吴娇娟虽未到柜台办理开通账号为62×××52的账户的手机银行服务，但曾就账号为62×××83的账户在民生银行宁海支行柜台处开通了手机银行服务，民生银行宁海支行在吴娇娟开通该服务时即告知吴娇娟勿轻信他人的电信和网络诈骗，勿向他人泄露密码等，已尽了风险提示义务；以下挂追加方

浙江省宁波市中级人民法院民 事 判 决 书（2015）浙甬商终字第230号上诉人（原审原告）：吴娇娟。被上诉人（原审被告）：中国民生银行股份有限公司宁波宁海支行。代表人：毛绍刚。委托代理人：赵经纬，浙江诚航律师事务所律师。委托代理人：吕蕾蕾，浙江诚航律师事务所律师。上诉人吴娇娟为与被上诉人中国民生银行股份有限公司宁波宁海支行（以下简称民生银行宁海支行）储蓄存款合同纠纷一案，不服浙江省宁海县人民法院……