储蓄存款合同纠纷 （2016）赣03民终464号

刘淑兰在农行萍乡分行、工行萍乡分行处办理借记卡，双方形成储蓄存款合同关系。刘淑兰开通网上支付等其他结算业务，在办理网上支付业务过程中，刘淑兰应妥善保管自己的银行卡号、身份证号、密码等相关信息不被泄露。农行萍乡分行、工行萍乡分行对网上支付的指令只要审查银行卡号、身份证号、密码、验证码等信息正确即可办理网上支付结算业务。刘淑兰以2015年6月26日至7月1日的系列网上支付业务非本人操作，系农行萍乡分行、工行萍乡分行对其借记卡中的存款未尽到安全保管之责为由要求农行萍乡分行、工行萍乡分行承担责任，为证实其主张，刘淑兰举证了二张银行卡交易流水明细和其报案的受案回执，但该证据仅证实在2015年6月26日至7月1日刘淑兰银行卡存在频繁的网上交易，并不能证实该交易系他人盗刷，也不能证实农行萍乡分行、工行萍乡分行是违反了操作规定而办理了网上支付结算业务。而从农行萍乡分行、工行萍乡分行的举证可以证明农行萍乡分行、工行萍乡分行是在收到银行卡号、身份证号、账户密码、验证码等相关正确信息的情况下完成的网上支付结算业务，并没有违反操作规定。故刘淑兰的证据不能证实其主张，应承担举证不能的后果。因此，刘淑兰请求农行萍

刘淑兰在农行萍乡分行、工行萍乡分行处办理借记卡，双方形成储蓄存款合同关系。刘淑兰开通网上支付等其他结算业务，在办理网上支付业务过程中，刘淑兰应妥善保管自己的银行卡号、身份证号、密码等相关信息不被泄露。农行萍乡分行、工行萍乡分行对网上支付的指令只要审查银行卡号、身份证号、密码、验证码等信息正确即可办理网上支付结算业务。刘淑兰以2015年6月26日至7月1日的系列网上支付业务非本人操作，系农行萍乡分行、工行萍乡分行对其借记卡中的存款未尽到安全保管之责为由要求农行萍乡分行、工行萍乡分行承担责任，为证实其主张，刘淑兰举证了二张银行卡交易流水明细和其报案的受案回执，但该证据仅证实在2015年6月26日至

江西省萍乡市中级人民法院民 事 判 决 书（2016）赣03民终464号上诉人（一审原告）刘淑兰,女,1973年9月27日出生。委托代理人欧运贤，江西天艺律师事务所律师。委托代理人陈爱萍，江西天艺律师事务所律师。被上诉人（一审被告）中国农业银行股份有限公司萍乡分行。负责人杨南波，该分行行长。委托代理人廖洪波，该分行职工。委托代理人刘展，江西广予律师事务所律师。被上诉人(一审被告）中国工商银行股份有……