借记卡纠纷；金融借款合同纠纷 （2021）黑01民终3973号

王志杰在工商行申领了案涉银行卡，双方构成储蓄存款合同关系，应依照相关法律规定及合同约定行使权利，履行义务。《中华人民共和国商业银行法》第六条规定，商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。工商行作为商业银行及王志杰案涉银行卡的发卡银行，负有保障王志杰银行卡账户安全及存款安全的义务，该保障义务既包括保障银行卡本身的安全性，防止王志杰的数据信息被非法窃取并加以使用，还包括应当具备识别真伪的技术能力和硬件设施，承担对交易银行卡进行实质审查的义务。工商行称案涉银行卡的预留手机号只有本人持有效身份证件在银行柜台或者在银行非休息时间的智能终端机才能修改，而王志杰的预留手机号在凌晨被修改且不是其本人操作，该时间并非工商行的工作时间，根据工商行的预留手机号码修改规定，王志杰的预留手机号在此时间不存在被修改的可能，据此，能够认定工商行未尽到保障及实质审查义务，应当对王志杰的存款损失承担全部责任，对王志杰要求工商行赔偿存款33，881.88元的诉讼请求，法院予以支持。王志杰丢失的存款导致利息损失，故对其要求工商行按中国人民银行的存款利率给付33，881.88元的自2018年10月19日起至

王志杰在工商行申领了案涉银行卡，双方构成储蓄存款合同关系，应依照相关法律规定及合同约定行使权利，履行义务。《中华人民共和国商业银行法》第六条规定，商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。工商行作为商业银行及王志杰案涉银行卡的发卡银行，负有保障王志杰银行卡账户安全及存款安全的义务，该保障义务既包括保障银行卡本身的安全性，防止王志杰的数据信息被非法窃取并加以使用，还包括应当具备识别真伪的技术能力和硬件设施，承担对交易银行卡进行实质审查的义务。工商行称案涉银行卡的预留手机号只有本人持有效身份证件在银行柜台或者在银行非休息时间的智能终端机才能修改，而王志杰的预留手机号在凌晨被修改且不

黑龙江省哈尔滨市中级人民法院民 事 判 决 书（2021）黑01民终3973号上诉人(原审被告)：中国工商银行股份有限公司哈尔滨自贸区分行，住所地哈尔滨高新技术产业开发区科技创新城创新创业广场13号楼与14号楼之间世茂大道78号。负责人：陈海涛，行长。委托诉讼代理人：刘岩，黑龙江东禹律师事务所律师。委托诉讼代理人：韩立丽，黑龙江东禹律师事务所律师。被上诉人（原审原告）：王志杰，男，1962年11月……