产品销售者责任纠纷 （2019）苏08民终3402号

消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。本案中，汤兰英从苏宁公司处购买热水器使用，因安装问题，热水器在使用过程中脱落，汤兰英被脱落的热水器砸伤，苏宁公司应当承担赔偿责任。经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金，造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。对汤兰英主张的各项损失认定如下：1、医疗费47165.98元，有病案资料和票据予以佐证，证据充分，予以认定；2、根据汤兰英的住院和治疗情况，酌情认定住院伙食补助费700元（50元/天*14天）、营养费2700元（30元/天*90天）、护理费9000元（100元/天*90天）、交通费200元；3、关于残疾赔偿金，汤兰英虽为农村户口，但根据其举证，其经常居住地为城镇，因此，残疾赔偿金可参照城镇标准计算，结合汤兰英的年龄，其主张残疾赔偿金169920元，证据充分，予以认定；4、根据汤兰英的伤残情况，酌情确定精神损害抚慰金8000元；5、鉴定费1800元，证据充分，予以确认。综上，认定汤

消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。本案中，汤兰英从苏宁公司处购买热水器使用，因安装问题，热水器在使用过程中脱落，汤兰英被脱落的热水器砸伤，苏宁公司应当承担赔偿责任。经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金，造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。对汤兰英主张的各项损失认定如下：1、医疗费47165.98元，有病案资料和票据予以佐证，证据充分，予以认定；2、根据汤兰英的住院和治疗情况，酌情认定住院伙食补助费700元（50元/天*1

江苏省淮安市中级人民法院民 事 判 决 书（2019）苏08民终3402号上诉人（原审被告）：淮阴区周凯家电维修经营部，住所地淮安市淮阴区。经营者：周凯。上诉人（原审被告）：周凯，男，1990年9月19日出生，汉族，住淮安市。以上两上诉人共同委托诉讼代理人：王正清，江苏瀛广达律师事务所律师。上诉人（原审被告）:淮安苏宁易购销售有限公司，住所地淮安市承德路安涉桥二区1号楼。法定代表人：朱翔，该公司总……