物业服务合同纠纷 （2015）一中民终字第09823号

富源通物业公司应全方位忠实的履行物业服务工作，但从本案审理情况看，业主对富源通物业公司的物业服务存在一定的异议，主要表现在小区的绿化、卫生、电梯使用、厕所关闭等方面。对此，富源通物业公司在原审法院审理中并没有提供相应的证据予以反驳。虽然二审中富源通物业公司提供了一些证据材料，但照片反映不出其存在绿化工作，因而不能证明其全面履行了物业服务工作。同时，从另案王晓霞提供的照片上看，小区局部卫生有脏乱现象。对于自行车乱停乱放，富源通物业公司在原审中认可确实存在，虽然涉及商业楼宇管理，人多杂乱也是事实，但物业公司的职责本在于此，不能以客观条件推脱自己的责任。对于公共厕所关闭问题，富源通物业公司提供了前期物业合同，证明公共厕所在签订合同时即被当做物业用房使用，但厕所涉及公共利益，富源通物业公司不应置之不顾。诸如此类公共问题，富源通物业公司不仅应有积极解决的姿态，还应与业主进行积极的沟通，以求得业主的谅解与配合。富源通物业公司显然没有做到这一点。这些问题都属于物业服务中管理不到位、服务不到位的体现，原审法院据此酌情减免部分物业费用，合理适当，本院予以维持。本院提醒富源通物业公司在今后的物业服务中应充

富源通物业公司应全方位忠实的履行物业服务工作，但从本案审理情况看，业主对富源通物业公司的物业服务存在一定的异议，主要表现在小区的绿化、卫生、电梯使用、厕所关闭等方面。对此，富源通物业公司在原审法院审理中并没有提供相应的证据予以反驳。虽然二审中富源通物业公司提供了一些证据材料，但照片反映不出其存在绿化工作，因而不能证明其全面履行了物业服务工作。同时，从另案王晓霞提供的照片上看，小区局部卫生有脏乱现象。对于自行车乱停乱放，富源通物业公司在原审中认可确实存在，虽然涉及商业楼宇管理，人多杂乱也是事实，但物业公司的职责本在于此，不能以客观条件推脱自己的责任。对于公共厕所关闭问题，富源通物业公司提供了前期

北京市第一中级人民法院民 事 判 决 书（2015）一中民终字第09823号上诉人（原审原告）北京富源通物业管理有限公司，住所地延庆县延庆镇妫水南街26号。法定代表人聂云龙，总经理。委托代理人李增梅，女，1967年10月5日出生。被上诉人（原审被告）帅长余，男，1954年10月24日生。上诉人北京富源通物业管理有限公司（以下简称富源通物业公司）与被上诉人帅长余因物业服务合同纠纷一案，不服北京市延庆……