物业服务合同纠纷 （2019）吉02民终2606号

陶淑英与中海物业签订的《前期物业服务协议》是双方真实意思表示且不违反法律、行政法规的禁止性规定，合法有效，对双方具有约束力。本案中，中海物业向小区业主提供了物业服务，陶淑英作为该小区的业主，在享受物业服务的同时，亦应履行交纳物业服务费的义务。本案现无证据证实中海物业在履行物业服务合同过程中存在重大瑕疵，故陶淑英应履行交纳物业服务费的义务。物业服务属于一种公共服务，因服务范围广、服务对象多、工作人员素质、能力参差不齐以及业主的较高要求，物业公司在服务过程中很难让所有业主都满意。物业公司在服务过程中应充分听取业主的意见和建议，对业主反映的物业服务中存在的问题及时答复与解决，以充分获取所在小区业主的理解和配合。同时，业主也应对物业公司给予一定谅解，尽可能地看到其在物业服务中的努力和付出，应当认识到及时交纳物业费是保障物业管理服务正常运转的前提条件。综上，陶淑英应向中海物业交纳2015年1月至2019年12月期间物业服务费7612.8元（1.3元/月/平方米×97.6平方米×60个月）。因陶淑英非无故恶意拖欠物业费，故对中海物业主张的违约金，本院不予支持。另，陶淑英提出要求中海物业排查噪声污染

陶淑英与中海物业签订的《前期物业服务协议》是双方真实意思表示且不违反法律、行政法规的禁止性规定，合法有效，对双方具有约束力。本案中，中海物业向小区业主提供了物业服务，陶淑英作为该小区的业主，在享受物业服务的同时，亦应履行交纳物业服务费的义务。本案现无证据证实中海物业在履行物业服务合同过程中存在重大瑕疵，故陶淑英应履行交纳物业服务费的义务。物业服务属于一种公共服务，因服务范围广、服务对象多、工作人员素质、能力参差不齐以及业主的较高要求，物业公司在服务过程中很难让所有业主都满意。物业公司在服务过程中应充分听取业主的意见和建议，对业主反映的物业服务中存在的问题及时答复与解决，以充分获取所在小区业主的

吉林省吉林市中级人民法院民 事 判 决 书（2019）吉02民终2606号上诉人（原审被告）：陶淑英，女，1958年5月21日生，汉族，中铁九局第二分公司退休职工，住吉林省吉林市丰满区。委托诉讼代理人：郭鹏云，吉林明达律师事务所律师。被上诉人（原审原告）：中海宏洋物业管理有限公司吉林市分公司，住所地吉林省吉林市丰满区。负责人：王维剑，地区管理中心总监。委托诉讼代理人：程小娟，该公司职员。委托诉讼代……