生命权、健康权、身体权纠纷 （2014）威民一终字第298号

物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务并收取物业费。物业服务企业未能合理履行物业服务合同的约定，导致业主及其家庭成员人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。虽然被告与开发商签订前期物业服务合同约定对小区内道路和场地两天清扫一次，但在下雪情况下，及时清扫积雪、方便业主出行，仍是被告合理义务。本案原告之子系小区业主，被告虽未与其签订物业服务合同，但收取了业主的物业费，应视为双方形成了物业服务合同关系，原告作为业主家庭成员在小区内因路面积雪、结冰摔倒致伤，被告应在其责任范围内对原告承担相应的赔偿责任。因事发前三日均有降雪，且事发时间为早晨7时10分左右，并非被告上班时间，被告确实难以做到不间断清扫积雪，而且原告作为成年人应充分意识到雪天路滑的基本常识，因原告自身疏忽大意在雪后结冰的小区道路上摔倒，原告应承担主要责任，被告承担适当的赔偿责任。被告按每平方米0.2元的标准收取物业费，属于较低水平，按权利义务对等原则，原审法院认为，被告应按照10％的责任赔偿原告的各项合理损失。原告主张的医疗费46204.94元、住院伙食补助费870元，于法有据，应予支持。原告系农村居

物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务并收取物业费。物业服务企业未能合理履行物业服务合同的约定，导致业主及其家庭成员人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。虽然被告与开发商签订前期物业服务合同约定对小区内道路和场地两天清扫一次，但在下雪情况下，及时清扫积雪、方便业主出行，仍是被告合理义务。本案原告之子系小区业主，被告虽未与其签订物业服务合同，但收取了业主的物业费，应视为双方形成了物业服务合同关系，原告作为业主家庭成员在小区内因路面积雪、结冰摔倒致伤，被告应在其责任范围内对原告承担相应的赔偿责任。因事发前三日均有降雪，且事发时间为早晨7时10分左右，并非被告上班时间

山东省威海市中级人民法院民 事 判 决 书（2014）威民一终字第298号上诉人（原审原告）段秀英，女，1956年6月20日出生，汉族。委托代理人曲傲洁，山东海明达律师事务所律师。上诉人（原审被告）文登威达物业服务有限公司。法定代表人杨桂清，总经理。委托代理人苏东超，山东东方未来律师事务所律师。上诉人段秀英、文登威达物业服务有限公司因身体权纠纷一案，不服威海市环翠区人民法院（2013）威环民初字第……