储蓄存款合同纠纷 （2017）云01民终1329号

原告在被告处办理了卡号为62×××38的银行卡一张，故原告与被告建立了合法有效的储蓄合同关系。被告作为发卡行，负有保障原告银行卡内资金安全的义务，应保障其发放的银行卡具有可识别性和唯一性，并完善真假银行卡的识别技术，以防止他人通过伪卡侵权，而本案中根据ATM机取款视频可以看出，取款人并非原告本人，取款时所用的银行卡与原告所持银行卡存在较大差异，且公安机关初步判断该银行卡存在被盗刷的犯罪事实，另被告也确认ATM机无法分辨银行卡的真伪，被告作为发卡行，未能对伪卡进行有效识别导致盗刷，应对其服务瑕疵或履约瑕疵造成的损失承担赔偿责任。被告根据合同中关于“凡使用密码的交易，银行均视为客户本人所为，因泄露密码造成的损失，银行不承担责任”的约定主张不承担赔偿责任，该条款为被告所作的格式条款，且免除了被告审核银行卡真伪的义务及相应的法律责任，根据《中华人民共和国合同法》第四十条的规定应视为无效，故对被告的该项答辩意见不予采纳。原告作为持卡人发现银行卡被异地操作后，及时向公安机关报警，且被告亦无证据证明原告在使用银行卡过程中存在泄露密码的行为，故原告对盗刷引起的损失并无过错。本案是原告以被告违约为由提起

原告在被告处办理了卡号为62×××38的银行卡一张，故原告与被告建立了合法有效的储蓄合同关系。被告作为发卡行，负有保障原告银行卡内资金安全的义务，应保障其发放的银行卡具有可识别性和唯一性，并完善真假银行卡的识别技术，以防止他人通过伪卡侵权，而本案中根据ATM机取款视频可以看出，取款人并非原告本人，取款时所用的银行卡与原告所持银行卡存在较大差异，且公安机关初步判断该银行卡存在被盗刷的犯罪事实，另被告也确认ATM机无法分辨银行卡的真伪，被告作为发卡行，未能对伪卡进行有效识别导致盗刷，应对其服务瑕疵或履约瑕疵造成的损失承担赔偿责任。被告根据合同中关于“凡使用密码的交易，银行均视为客户本人所为，因泄露

云南省昆明市中级人民法院民 事 判 决 书（2017）云01民终1329号上诉人（原审被告）：中国工商银行股份有限公司昆明大观支行，住所地：云南省昆明市大观街万裕组团A幢。负责人：盛菲，系该支行行长。委托代理人：孟文磊，云南勤业律师事务所律师，一般诉讼代理。委托代理人：徐翊翔，男，1986年9月12日生，汉族，系该支行员工，住昆明市西山区，特别授权代理。被上诉人（原审原告）：刘玲，女，1989年9……