旅游合同纠纷 （2016）沪02民终7640号

旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。由于地接社、履行辅助人的原因导致违约的，由组团社承担责任；组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。本案涉及的车辆抛锚事故和食物中毒事故均系履行辅助人的原因所致，上诉人作为旅游者，有权要求组团社即被上诉人以赔偿损失的方式承担违约责任，但赔偿额应以违约所造成的损失为限。上诉人主张在整个旅游行程中共有11天未享受到应有的服务，据此要求被上诉人赔偿11天的旅游费损失14,300元并增加赔偿三倍价款计42,900元，然在案证据无法证明被上诉人在上述期间未提供符合约定标准的服务；讼争双方订立的《上海市出境旅游合同》第七条第八款虽载明旅游者可向旅行社主张旅游费用一倍以上、三倍以下的赔偿金，但该赔偿金的适用条件是“乙方具备履行条件，经甲方要求仍拒绝履行合同，造成甲方人身损害、滞留等严重后果的”，现上诉人要求被上诉人增加赔偿三倍价款的理由是“未享受到应有的服务”，显与上述合同条款的约定不符；原审基于讼争双方的举证结果和自认陈述，结合本案的实际情况，经综合审查判断后，判令被上诉人赔偿上

旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。由于地接社、履行辅助人的原因导致违约的，由组团社承担责任；组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。本案涉及的车辆抛锚事故和食物中毒事故均系履行辅助人的原因所致，上诉人作为旅游者，有权要求组团社即被上诉人以赔偿损失的方式承担违约责任，但赔偿额应以违约所造成的损失为限。上诉人主张在整个旅游行程中共有11天未享受到应有的服务，据此要求被上诉人赔偿11天的旅游费损失14,300元并增加赔偿三倍价款计42,900元，然在案证据无法证明被上诉人在上述期间未提供符合约定标准的服务；讼争双

上海市第二中级人民法院民 事 判 决 书（2016）沪02民终7640号上诉人(原审原告)王荷珠，女，1951年10月20日出生，汉族，户籍所在地上海市黄浦区。委托代理人杨靖辉，男，1971年10月11日出生，汉族，住上海市。被上诉人(原审被告)北京北奥国际旅行社有限公司上海分公司，地址上海市静安区。负责人倪良军，总经理。委托代理人张仕铭。被上诉人(原审被告)北京北奥国际旅行社有限公司，住所地北京……