网络服务合同纠纷 （2014）通中民终字第0914号

案件的处理主要需理清下列两个问题：一是淘宝公司是否具有约定的监管责任？淘宝公司设立淘宝网后，就淘宝网的使用制定了《淘宝服务协议》、《消费者保障服务协议》、《淘宝争议处理规范》等规则，并在淘宝网上对上述规则进行了公示，施无竞自愿注册为淘宝网的用户，同意接受淘宝网的上述规则，双方间已就该些规则的适用形成了合意，而上述规则并不违反国家法律、行政法规的强制性规定，属合法有效，对双方均具有约束力。根据上述规则相关内容分析，首先，规则并未约定淘宝公司有义务对每一名网络卖家提供的商品进行监管；其次，规则明确约定淘宝公司对通过淘宝平台服务购买任何商品产生的费用及损失不承担责任。由此，施无竞要求淘宝公司承担监管不力责任并无合同依据。二是淘宝公司是否承担赔偿责任？首先，淘宝公司是否应按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条之规定承担“出租、出借或转让营业执照供他人使用者”的责任。该条规定“使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。”本案中，淘宝公司虽创设淘宝网并由各卖家开设店铺，但淘宝网仅为提供用户自行发布的各种交

案件的处理主要需理清下列两个问题：一是淘宝公司是否具有约定的监管责任？淘宝公司设立淘宝网后，就淘宝网的使用制定了《淘宝服务协议》、《消费者保障服务协议》、《淘宝争议处理规范》等规则，并在淘宝网上对上述规则进行了公示，施无竞自愿注册为淘宝网的用户，同意接受淘宝网的上述规则，双方间已就该些规则的适用形成了合意，而上述规则并不违反国家法律、行政法规的强制性规定，属合法有效，对双方均具有约束力。根据上述规则相关内容分析，首先，规则并未约定淘宝公司有义务对每一名网络卖家提供的商品进行监管；其次，规则明确约定淘宝公司对通过淘宝平台服务购买任何商品产生的费用及损失不承担责任。由此，施无竞要求淘宝公司承担监管

江苏省南通市中级人民法院民 事 判 决 书（2014）通中民终字第0914号上诉人（原审原告）施无竞。被上诉人（原审被告）浙江淘宝网络有限公司。法定代表人马云。委托代理人陈磊。委托代理人夏晶晶。上诉人施无竞因与被上诉人浙江淘宝网络有限公司（以下简称淘宝公司）网络服务合同纠纷一案，不服启东市人民法院（2013）启民初字第1909号民事判决，向本院提起上诉。本院受理后依法组成合议庭公开开庭进行了审理。……