旅游合同纠纷 （2021）桂02民终983号

陈德玉与盈科美辰柳州公司以真实意思表示订立《团队境内旅游合同》，未违反法律法规强制性规定，合法有效，应受法律保护，双方均应当按约定履行各自的合同义务。盈科美辰柳州公司作为旅游经营者，有义务保证旅游者的人身及财产安全，但其选任的履行辅助人柳州台海公司派出的导游，却在行驶中的旅游大巴车上邀请陈德玉起身唱歌，以致陈德玉因车辆紧急制动而摔伤致残。该院认为，导游的该行为是为活跃气氛，让旅游者在旅程中感受到轻松愉快，其出发点是好的，但却忽视了旅游者的人身安全，客观上将旅游者置于危险境地，盈科美辰柳州公司作为旅游经营者及合同相对人，应对陈德玉的伤残承担赔偿责任，并在今后杜绝该类事件再度发生。无论是旅游经营者、履行辅助人、随行导游或驾驶员等，都应充分尽到对旅游者的安全保障及安全提示义务，营造平安和谐的旅行环境。虽盈科美辰柳州公司、盈科美辰公司辩称柳州台海公司系本次旅游的履行辅助人，盈科美辰柳州公司、盈科美辰公司对陈德玉诉称的事实不知情，但该院认为，根据合同相对性原则及《中华人民共和国旅游法》的第七十一条：“由于地接社、履行辅助人的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，旅游者可以要求地接社、履行辅助人承担

陈德玉与盈科美辰柳州公司以真实意思表示订立《团队境内旅游合同》，未违反法律法规强制性规定，合法有效，应受法律保护，双方均应当按约定履行各自的合同义务。盈科美辰柳州公司作为旅游经营者，有义务保证旅游者的人身及财产安全，但其选任的履行辅助人柳州台海公司派出的导游，却在行驶中的旅游大巴车上邀请陈德玉起身唱歌，以致陈德玉因车辆紧急制动而摔伤致残。该院认为，导游的该行为是为活跃气氛，让旅游者在旅程中感受到轻松愉快，其出发点是好的，但却忽视了旅游者的人身安全，客观上将旅游者置于危险境地，盈科美辰柳州公司作为旅游经营者及合同相对人，应对陈德玉的伤残承担赔偿责任，并在今后杜绝该类事件再度发生。无论是旅游经营者

广西壮族自治区柳州市中级人民法院 民 事 判 决 书 （2021）桂02民终983号 上诉人（原审被告）：盈科美辰国际旅行社有限公司柳州分公司，住所地广西壮族自治区柳州市广场路10号地王国际财富中心3栋1单元45-27，统一社会信用代码：91450205MA5KE1YU52。 负责人：容红东，该公司经理。 被上诉人（原审原告）：陈德玉，女，1970年2月8日出生，汉族，住所地广西壮族自治区柳州市柳……