储蓄存款合同纠纷 （2016）闽01民终1108号

苏颖在建行柳桥支行处办理了卡号为62×××12的储蓄卡并存入资金，双方之间即形成储蓄存款合同法律关系。苏颖负有妥善保管储蓄卡和密码的义务，建行柳桥支行负有保护储户资金安全的义务。依照《中华人民共和国商业银行法》第六条规定“商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯”，商业银行为客户提供银行卡服务，理应确保该银行卡内的数据信息不被非法窃取并加以使用。商业银行作为银行卡的发卡行及相关技术、设备和操作平台的提供者，理应承担伪卡识别的识别义务。对于银行卡的交易，只有持真卡的交易者使用密码办理的各类交易才能视为客户本人行为，而持伪卡进行的交易，即使密码相同，也不能视为客户本人所为。本案中，当苏颖持讼争储蓄卡在国外时，发生与苏颖“同一卡”的异地跨行取款的行为，只能说明建行柳桥支行制发的银行卡以及交易系统存在技术缺陷。本案苏颖作为持卡人提交证据证明储蓄卡并未丢失，尽到了妥善保管储蓄卡的义务，也无依据证明苏颖对泄漏交易密码存在过错。建行柳桥支行未能识别伪卡，导致储户账户内存款被他人异地盗刷，未尽到保护储户存款及交易安全的义务，应对苏颖的经济损失40056元及利息承担全部赔偿责任。建行柳桥

苏颖在建行柳桥支行处办理了卡号为62×××12的储蓄卡并存入资金，双方之间即形成储蓄存款合同法律关系。苏颖负有妥善保管储蓄卡和密码的义务，建行柳桥支行负有保护储户资金安全的义务。依照《中华人民共和国商业银行法》第六条规定“商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯”，商业银行为客户提供银行卡服务，理应确保该银行卡内的数据信息不被非法窃取并加以使用。商业银行作为银行卡的发卡行及相关技术、设备和操作平台的提供者，理应承担伪卡识别的识别义务。对于银行卡的交易，只有持真卡的交易者使用密码办理的各类交易才能视为客户本人行为，而持伪卡进行的交易，即使密码相同，也不能视为客户本人所为。本案中，

福建省福州市中级人民法院民 事 判 决 书（2016）闽01民终1108号上诉人（一审被告）中国建设银行股份有限公司福州柳桥支行，住所地福建省福州市鼓楼区杨桥中路145号。代表人冯明宇。委托代理人黄榕城，福建知信衡律师事务所律师。被上诉人（一审原告）苏颖，女，汉族，1971年5月8日出生，住福建省福州市鼓楼区。委托代理人郑春芳，福建秉峰律师事务所律师。上诉人中国建设银行股份有限公司福州柳桥支行（以……