物业服务合同纠纷 （2019）陕08民终2895号

关于原告要求被告支付拖欠的物业费、公摊费、取暖费合计19945元的诉讼请求，高崇智作为步云小区的业主，在享受了原告定边县恒森物业有限公司提供的物业服务后，应当承担向原告定边县恒森物业有限公司交纳相关费用的责任。被告对原告的收费标准并无异议，但认为自己并未入住可是并未提交在原告处备案的证据，经依据收费标准核算被告应支付19781.19元。关于原告要求被告支付滞纳金的诉讼请求，虽然被告以服务质量存在瑕疵为由拒交物业费的抗辩不能成立，但这也反映出原告在为小区业主提供物业管理和物业服务的过程中，存在着一定的问题，原告对迟延交纳物业费应承担一定的责任，物业服务是一个长期的、渐进的过程，物业服务质量的好坏与小区广大业主的生活质量息息相关。原告在提供物业服务的过程中，对于业主提出的问题应及时进行反馈、维护和改进，做好与业主的沟通工作，不断提高服务质量，以获得广大业主的认可和满意。故对原告要求被告支付滞纳金，不予支持。据此，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第一百零九条，《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第一条、第六条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条，判决：一

关于原告要求被告支付拖欠的物业费、公摊费、取暖费合计19945元的诉讼请求，高崇智作为步云小区的业主，在享受了原告定边县恒森物业有限公司提供的物业服务后，应当承担向原告定边县恒森物业有限公司交纳相关费用的责任。被告对原告的收费标准并无异议，但认为自己并未入住可是并未提交在原告处备案的证据，经依据收费标准核算被告应支付19781.19元。关于原告要求被告支付滞纳金的诉讼请求，虽然被告以服务质量存在瑕疵为由拒交物业费的抗辩不能成立，但这也反映出原告在为小区业主提供物业管理和物业服务的过程中，存在着一定的问题，原告对迟延交纳物业费应承担一定的责任，物业服务是一个长期的、渐进的过程，物业服务质量的好坏

陕西省榆林市中级人民法院民 事 判 决 书（2019）陕08民终2895号上诉人（原审原告）：定边县恒森物业有限公司。住所地：陕西省定边县。法定代表人：杨瑞，该公司总经理。委托诉讼代理人：杨忠儒，男，住陕西省定边县。被上诉人（原审被告）：高崇智，男,1989年4月21日出生，汉族，住陕西省定边县定边镇。委托诉讼代理人：高瑞云（高崇智之父），住陕西省定边县定边镇。上诉人定边县恒森物业有限公司因与被上……