信用卡纠纷 （2017）黔01民终1581号

原告张楠与被告工行南明支行之间的信用卡合同关系，系双方当事人真实意思表示，亦不违反法律、行政法规的强制性规定，合法有效。被告工行南明支行作为金融机构，负有谨慎审查和甄别银行卡真伪的义务。本案中，原告银行卡被盗刷，说明被告制发的信用卡信息存在被复制的安全隐患以及终端配套设备对银行卡真伪的识别技术存在缺陷，对造成原告信用卡被他人盗刷的损失存在过错，被告应承担相应的赔偿责任。原告持有的信用卡被盗刷的另外一个必要条件是正确的密码。信用卡密码由持卡人设定，并通过加密后传输和保存，具有唯一性和隐秘性，持卡人对密码应负有妥善保管和保密的义务。本案中，原告未能证明被告对密码泄露存在过错，在原告不能举证证明被告对密码的泄露存在过错的情况下，本院认定原告对其信用卡密码没有充分尽到谨慎保管的义务。原告涉案信用卡密码的泄露是导致其信用卡被盗刷32,000元的原因之一，原告对此亦应承担相应的责任。造成本案原告信用卡被告盗刷32,000元，既有被告未对信用卡尽到安全审查的原因，也有原告对其信用卡密码没有谨慎保管的原因，但由于被告作为专业的金融机构，技术、资金力量雄厚，应当通过完善相应的技术设备提高风险防范能力，保

原告张楠与被告工行南明支行之间的信用卡合同关系，系双方当事人真实意思表示，亦不违反法律、行政法规的强制性规定，合法有效。被告工行南明支行作为金融机构，负有谨慎审查和甄别银行卡真伪的义务。本案中，原告银行卡被盗刷，说明被告制发的信用卡信息存在被复制的安全隐患以及终端配套设备对银行卡真伪的识别技术存在缺陷，对造成原告信用卡被他人盗刷的损失存在过错，被告应承担相应的赔偿责任。原告持有的信用卡被盗刷的另外一个必要条件是正确的密码。信用卡密码由持卡人设定，并通过加密后传输和保存，具有唯一性和隐秘性，持卡人对密码应负有妥善保管和保密的义务。本案中，原告未能证明被告对密码泄露存在过错，在原告不能举证证明被告

贵州省贵阳市中级人民法院民 事 判 决 书(2017)黔01民终1581号上诉人（原审被告）：中国工商银行股份有限公司贵阳南明支行，住所地贵阳市中华南路38号。负责人：弋非，该支行行长。委托诉讼代理人：梁俊，男，中国工商银行贵州省分行营业部工作人员。被上诉人（原审原告）：张楠，男，1988年2月17日生，汉族，住宁夏回族自治区吴忠市利通区。上诉人中国工商银行股份有限公司贵阳南明支行（以下简称工行南……