储蓄存款合同纠纷 （2014）长中民二终字第00311号

本案为储蓄合同纠纷，稂某在农行××支行处办理银行卡并持续使用，双方形成合法有效的储蓄合同关系。稂某在农行××支行处存款后，农行××支行有义务保障稂某存取款的安全。具体而言，银行卡、卡号和密码共同构成一个完整的储某身份标志，只有三者一致时，金融机构才能允许交易，以此保证交易安全。本案中，稂某收到银行卡异地消费的短信后，当即向公安机关报案，并向公安机关出示了银行卡，公安机关已立案侦查，但至今未有结果。就交易时间与报案时间来看，短时间内持卡人是不可能从江西萍乡直接到达北京来报案的，这说明在江西萍乡发生的交易并非稂某本人所为。虽然公安机关当时无法核实稂某报案时银行卡的真伪，但从稂某现场报案并主动配合公安机关调查、积极出示银行卡及卡号的事实来看，他人在江西萍乡使用伪造的银行卡取款的可能性更大。稂某虽曾因遗失补办过银行卡，但农行××支行应对挂失的银行卡进行注销并对补办的新卡负有安全保障及谨慎审查的义务。因此，在银行卡、卡号、密码不一致时某某的交易，农行××支行在负有保障及谨慎审查的义务上有过错，对稂某存款被盗取的后果，应付50%的责任（17125元），稂某自身作为持卡人，应避免他人获取银行卡信息及

本案为储蓄合同纠纷，稂某在农行××支行处办理银行卡并持续使用，双方形成合法有效的储蓄合同关系。稂某在农行××支行处存款后，农行××支行有义务保障稂某存取款的安全。具体而言，银行卡、卡号和密码共同构成一个完整的储某身份标志，只有三者一致时，金融机构才能允许交易，以此保证交易安全。本案中，稂某收到银行卡异地消费的短信后，当即向公安机关报案，并向公安机关出示了银行卡，公安机关已立案侦查，但至今未有结果。就交易时间与报案时间来看，短时间内持卡人是不可能从江西萍乡直接到达北京来报案的，这说明在江西萍乡发生的交易并非稂某本人所为。虽然公安机关当时无法核实稂某报案时银行卡的真伪，但从稂某现场报案并主动配合公

湖南省长沙市中级人民法院民 事 判 决 书（2014）长中民二终字第00311号上诉人（原审被告）中国农业银行股份有限公司××支行。负责人姜某某。委托代理人杨某某。委托代理人石某某。被上诉人（原审原告）稂某。委托代理人王甲。委托代理人王乙。上诉人中国农业银行股份有限公司××支行（以下简称农行××支行）因与稂某储蓄合同纠纷一案，不服湖南省长沙市开福区人民法院作出的（2013）开民二初字第01579号……