违反安全保障义务责任纠纷 （2017）沪02民终5722号

本案系凌莉君、龙鑫客运公司、大立旅行社、白玉兰旅行社、硕展租赁公司之间因旅游发生的纠纷，现凌莉君以侵权之诉向龙鑫客运公司、大立旅行社、白玉兰旅行社、硕展租赁公司主张赔偿。法律规定，旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者有权请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任。凌莉君在乘坐旅游大巴出游期间，因车辆颠簸受伤，该节事实由证人孙某某、汤某的证言以及证人史某某的出庭陈述为证，大立旅行社对该节事实不持异议，法院予以确认。关于赔偿责任的承担问题，首先，龙鑫客运公司作为涉案旅游项目的车辆及驾驶员的提供者，理应保证车辆行驶安全及内部安全设施的完备。根据凌莉君及证人的陈述，车辆最后一排座位无安全带、无拉手，大立旅行社、硕展租赁公司对此予以否认，然其并未举证加以证明，根据证据的高度盖然性规则，法院对凌莉君的陈述予以采信。龙鑫客运公司未提供安全的乘车环境，导致乘客凌莉君受伤，应对其损失承担赔偿责任。大立旅行社辩称其为凌莉君安排的座位不在最后一排的40号，凌莉君系自行更换至最后一排，自身存在过错。然根据大立旅行社提供的游客报名受理单记载，凌莉君等五人的座位排序为6#

本案系凌莉君、龙鑫客运公司、大立旅行社、白玉兰旅行社、硕展租赁公司之间因旅游发生的纠纷，现凌莉君以侵权之诉向龙鑫客运公司、大立旅行社、白玉兰旅行社、硕展租赁公司主张赔偿。法律规定，旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者有权请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任。凌莉君在乘坐旅游大巴出游期间，因车辆颠簸受伤，该节事实由证人孙某某、汤某的证言以及证人史某某的出庭陈述为证，大立旅行社对该节事实不持异议，法院予以确认。关于赔偿责任的承担问题，首先，龙鑫客运公司作为涉案旅游项目的车辆及驾驶员的提供者，理应保证车辆行驶安全及内部安全设施的完备。根据凌莉君及证人的

上海市第二中级人民法院民 事 判 决 书（2017）沪02民终5722号上诉人(原审被告)：长春市龙鑫客运旅游有限公司，住所地吉林省长春市。法定代表人：赵恕，董事长。委托诉讼代理人：酆兆瑜。被上诉人(原审原告)：凌莉君，女，1955年11月6日出生，汉族，住上海市普陀区。委托诉讼代理人：彭勇，上海兴浦律师事务所律师。被上诉人(原审被告)：上海大立国际旅行社有限公司，住所地上海市普陀区。法定代表人：……