旅游合同纠纷 （2017）冀01民终3327号

被告白鹿温泉公司经营水上乐园接待游客，原告进入水上乐园游玩，双方成立旅游服务合同关系。原告明确要求被告承担违约责任。被告白鹿温泉其作为公共场所的管理者，对公共场所负有安全保障义务。原告正常参加冲浪项目,该项目除了老人和小孩不能玩以外并无特别的限制，原告虽不会游泳，但使用了从水上乐园租来的游泳圈，可见原告在玩耍过程中尽到了足够的注意义务，原告对己方损害之后果并不存在明显过错。被告白鹿温泉作为水上乐园的经营者、管理者，应当切实履行安全保障义务，营造安全的水上游乐环境，有义务保障原告在旅游过程中的人身安全。安全保障义务不仅体现在向游客作出真实的说明和明确的警示，更重要的是应体现在对服务场所及设施的管理和对可能发生的危险的预防及控制方面，并应采取必要的措施防止损害的发生或者使之减轻。原告参与的人工冲浪项目属于具有一定危险性的游乐设施，应当有相应的安全保障设施。被告白鹿温泉公司应当提供证据证明其已尽到了告知义务以及安全保障义务，但被告白鹿温泉公司无证据予以证明，因此对原告游泳受伤的后果应承担赔偿责任。原告与被告白鹿温泉公司之间成立旅游服务合同关系，虽然人保石家庄公司并非合同当事人，但因白鹿温泉在

被告白鹿温泉公司经营水上乐园接待游客，原告进入水上乐园游玩，双方成立旅游服务合同关系。原告明确要求被告承担违约责任。被告白鹿温泉其作为公共场所的管理者，对公共场所负有安全保障义务。原告正常参加冲浪项目,该项目除了老人和小孩不能玩以外并无特别的限制，原告虽不会游泳，但使用了从水上乐园租来的游泳圈，可见原告在玩耍过程中尽到了足够的注意义务，原告对己方损害之后果并不存在明显过错。被告白鹿温泉作为水上乐园的经营者、管理者，应当切实履行安全保障义务，营造安全的水上游乐环境，有义务保障原告在旅游过程中的人身安全。安全保障义务不仅体现在向游客作出真实的说明和明确的警示，更重要的是应体现在对服务场所及设施的管

河北省石家庄市中级人民法院民 事 判 决 书（2017）冀01民终3327号上诉人（原审被告）：中国人民财产保险股份有限公司石家庄市分公司，住所地石家庄市桥西区自强路6号法定代表人：王翔，公司总经理。委托诉讼代理人：李同建，河北凌众律师事务所律师。被上诉人（原审被告）：河北白鹿温泉旅游度假股份有限公司。住所地平山县温塘镇鹿台村。法定代表人：杨明华，公司董事长。委托诉讼代理人：多丽静，公司法务人员。……