公共场所管理人责任纠纷 （2014）沪一中民一（民）终字第3314号

宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。本案朱臻芳摔跤之处属于沃尔玛室外公共区域，根据协议约定沃尔玛公共区域由鹿都公司负责，而鹿都公司已将某广场的日常管理委托给了昌盛公司，故昌盛公司系某广场的管理人。昌盛公司在庭审中自认，自动扶梯出口处的购物车栏杆是其设置并管理，对此法院予以确认。根据朱臻芳提供的视频显示，自动扶梯出口处地面设置的购物车栏杆与自动扶梯出口的距离较近。众所周知乘客站立在自动扶梯上行到达出口时会产生一定前冲的作用力，由于购物车栏杆距离自动扶梯出口较近，很有可能造成乘客在出自动扶梯出口尚未调整好身体平衡的状况下绊上前方地面设置的购物车栏杆而摔倒，因此有理由认为昌盛公司在自动扶梯出口处的地面设置购物车栏杆有欠妥当，存在较大的安全隐患。且该栏杆上未刷有醒目提示标识，周围亦没有安全警示标志，可见昌盛公司未尽到安全保障义务，与朱臻芳的损伤之间存在直接因果关系，应当对朱臻芳的损害后果承担相应的赔偿责任。朱臻芳作为完全民事行为能力人，在大型商场购物

宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。本案朱臻芳摔跤之处属于沃尔玛室外公共区域，根据协议约定沃尔玛公共区域由鹿都公司负责，而鹿都公司已将某广场的日常管理委托给了昌盛公司，故昌盛公司系某广场的管理人。昌盛公司在庭审中自认，自动扶梯出口处的购物车栏杆是其设置并管理，对此法院予以确认。根据朱臻芳提供的视频显示，自动扶梯出口处地面设置的购物车栏杆与自动扶梯出口的距离较近。众所周知乘客站立在自动扶梯上行到达出口时会产生一定前冲的作用力，由于购物车栏杆距离自动扶梯

上海市第一中级人民法院民 事 判 决 书（2014）沪一中民一（民）终字第3314号上诉人（原审被告）上海昌盛商业经营管理有限公司。被上诉人（原审原告）朱臻芳。原审被告沃尔玛华东百货有限公司松江松汇路分店。原审被告上海鹿都房地产开发有限公司。上诉人上海昌盛商业经营管理有限公司（以下简称昌盛公司）因公共场所管理人责任纠纷一案，不服上海市松江区人民法院（2014）松民一（民）初字第4712号民事判决，……