旅游合同纠纷 （2017）京03民终9512号

刘雪玲与北京青旅公司签订的旅游合同系双方真实意思表示，不违反法律强制性规定，合法有效，双方当事人均应按照约定全面履行合同义务。刘雪玲履行了合同义务，支付了旅游团款，北京青旅公司应当为刘雪玲等旅游者提供旅游服务，并确保在旅游期间旅游者的安全。在履行旅游合同过程中，刘雪玲因乘坐北京青旅公司安排的车辆发生道路交通事故，并受伤。北京青旅公司未按合同约定履行义务，未尽到对旅游者的安全保障义务，应承担相应的赔偿责任。就医疗费，刘雪玲提交了相关票据，法院予以认可。就残疾赔偿金，刘雪玲计算方式并无不妥，法院予以认可。就交通费，刘雪玲提交的票据不能证明均与此事故有关，但考虑到事发后确需一定的交通费，法院对此酌定为300元。就营养费，考虑到刘雪玲伤情，应予适当支付，但刘雪玲主张过高，法院对此酌定为2000元。就护理费，考虑到刘雪玲的伤情以及年龄，其主张并无不妥，法院予以支持。就护理器具，刘雪玲提交的单据不能证明与此事故有必然联系，法院对此不予支持。就鉴定费，刘雪玲提交了相关票据，法院予以支持。就刘雪玲要求退还旅行费，刘雪玲已进行了部分旅游，法院酌情考虑退还刘雪玲旅行费1000元。就北京青旅公司所提刘雪玲签

刘雪玲与北京青旅公司签订的旅游合同系双方真实意思表示，不违反法律强制性规定，合法有效，双方当事人均应按照约定全面履行合同义务。刘雪玲履行了合同义务，支付了旅游团款，北京青旅公司应当为刘雪玲等旅游者提供旅游服务，并确保在旅游期间旅游者的安全。在履行旅游合同过程中，刘雪玲因乘坐北京青旅公司安排的车辆发生道路交通事故，并受伤。北京青旅公司未按合同约定履行义务，未尽到对旅游者的安全保障义务，应承担相应的赔偿责任。就医疗费，刘雪玲提交了相关票据，法院予以认可。就残疾赔偿金，刘雪玲计算方式并无不妥，法院予以认可。就交通费，刘雪玲提交的票据不能证明均与此事故有关，但考虑到事发后确需一定的交通费，法院对此酌定

北京市第三中级人民法院民 事 判 决 书(2017)京03民终9512号上诉人（原审被告）：北京青年旅行社股份有限公司，住所地北京市朝阳区潘家园南里12号潘家园大厦三层北区。法定代表人：张楠，董事长。委托诉讼代理人：马木军，北京市汇昕律师事务所律师。被上诉人（原审原告）：刘雪玲，女，1954年1月28日出生。委托诉讼代理人：赵中杰，北京友恒律师事务所律师。上诉人北京青年旅行社股份有限公司（以下简称……