储蓄存款合同纠纷 （2016）皖04民终418号

该案的焦点是邮政储蓄农水路支行在为焦贵伟办理业务时是否存在违规行为，其行为与焦贵伟的损失是否存在因果关系，应否承担赔偿损失的责任。对此一审法院分析如下：1、关于VIP金卡的使用问题。焦贵伟使用其母亲焦守英的金卡取得叫号，享受免排队服务的便利，与其使用自己的金卡在结果上没有本质的区别；与其不使用金卡等待排队叫号只是为其下面办理业务缩短些许时间。从焦贵伟当日14时31分许转帐汇款给诈骗分子已结束，银行下午营业时间还较长，并且当日焦贵伟也未及时报案，该些许时间不能成为阻断焦贵伟被骗的决定因素。2、银行工作人员建议焦贵伟可将一本通存折里的定期存款取出，存入新卡里进行转账的行为是否违规。关于方法提议问题。焦贵伟要求工作人员把自己一本通存折里的全部存款金额转入自己工商银行的账户里，在因定期存款的一本通存折不能转帐汇出的情况下，银行工作人员为帮助客户实现目的给出可行的方法，本身没有过错，符合银行工作人员为客户服务的宗旨。关于操作行为问题。焦贵伟作为一本通存折的所有人、持卡人，又有自己的身份证，且当时已成年并是在读大学生，其具有完全民事权利能力和行为能力，其有权利办理提前取款、重新开户、将款汇至自己在

该案的焦点是邮政储蓄农水路支行在为焦贵伟办理业务时是否存在违规行为，其行为与焦贵伟的损失是否存在因果关系，应否承担赔偿损失的责任。对此一审法院分析如下：1、关于VIP金卡的使用问题。焦贵伟使用其母亲焦守英的金卡取得叫号，享受免排队服务的便利，与其使用自己的金卡在结果上没有本质的区别；与其不使用金卡等待排队叫号只是为其下面办理业务缩短些许时间。从焦贵伟当日14时31分许转帐汇款给诈骗分子已结束，银行下午营业时间还较长，并且当日焦贵伟也未及时报案，该些许时间不能成为阻断焦贵伟被骗的决定因素。2、银行工作人员建议焦贵伟可将一本通存折里的定期存款取出，存入新卡里进行转账的行为是否违规。关于方法提议问题

安徽省淮南市中级人民法院民 事 判 决 书（2016）皖04民终418号上诉人（原审原告）：焦贵伟，男，1993年8月1日生，汉族，学生，住安徽省凤台县。委托代理人：焦守英，1968年8月1日生，汉族，住安徽省凤台县，系焦贵伟母亲。委托代理人：ＸＸ，安徽州来律师事务所律师。被上诉人（原审被告）：中国邮政储蓄银行股份有限公司凤台县农水路支行，住所地安徽省淮南市凤台县。负责人：营君，行长。委托代理人：……