储蓄存款合同纠纷 （2015）成民终字第1846号

王骏在工行青龙支行处开办了银行卡后，王骏与工行青龙支行亦签订了《中国工商银行个人客户服务协议》，双方之间的储蓄合同关系成立。保证王骏存款安全是工行青龙支行的基本义务。确定存款损失的责任和原因，主要应从取款的银行卡是否真实和密码是否正确两方面进行分析。王骏名下卡号为的牡丹灵通卡在2014年2月27日晚间，被陆续取现2万元，转账2万元，共计支出4万元。王骏在收到工商银行发送的提示短信后，马上拨打95588将该卡电话挂失，之后又马上拨打了成都和泸州两地的110报警电话进行报案，陈述其卡内资金被支取的情况。而王骏的这张银行卡当时是在湖北省黄冈市的ATM机上被他人取款支取2万元，转账支取2万元。结合王骏提交的证据、其同事曹靖的证词，以及王骏当时向泸州110指挥中心报案的证据来看，能够确认王骏当时尚在四川省泸州市，且王骏于第二天早上9点多在泸州市的ATM机上进行查询时被吞卡，故能够确认当时卡号为的牡丹灵通卡为王骏所持有。原审法院认为，鉴于泸州和黄冈两地相隔遥远，且工行青龙支行未提供涉案款项被支取系王骏本人或其委托他人所为的相应证据，故原审法院认定在黄冈市的ATM机上取款的银行卡系复制卡。银行设置A

王骏在工行青龙支行处开办了银行卡后，王骏与工行青龙支行亦签订了《中国工商银行个人客户服务协议》，双方之间的储蓄合同关系成立。保证王骏存款安全是工行青龙支行的基本义务。确定存款损失的责任和原因，主要应从取款的银行卡是否真实和密码是否正确两方面进行分析。王骏名下卡号为的牡丹灵通卡在2014年2月27日晚间，被陆续取现2万元，转账2万元，共计支出4万元。王骏在收到工商银行发送的提示短信后，马上拨打95588将该卡电话挂失，之后又马上拨打了成都和泸州两地的110报警电话进行报案，陈述其卡内资金被支取的情况。而王骏的这张银行卡当时是在湖北省黄冈市的ATM机上被他人取款支取2万元，转账支取2万元。结合王骏

四川省成都市中级人民法院民 事 判 决 书（2015）成民终字第1846号上诉人（原审被告）中国工商银行股份有限公司成都青龙支行，住所地：成都市。负责人唐晓红，行长。委托代理人何念寒，北京盈科（成都）律师事务所律师。被上诉人（原审原告）王骏，男，汉族，1978年7月24日出生，住河南省淮阳县。委托代理人赵燕，北京尚衡（成都）律师事务所律师。上诉人中国工商银行股份有限公司成都青龙支行（以下简称工行青……