储蓄存款合同纠纷 （2016）粤01民终6986号

上诉人在被上诉人处开立账户办理银行卡，双方之间储蓄存款合同关系依法成立。双方均应依约行使权利和履行义务。本案争议焦点在于上诉人于2015年5月14日发生的3笔交易共计12488元的资金损失是否为上诉人本人行为；被上诉人向第三人支付存款的行为是否符合合同约定；当事人之间举证责任的分配及被上诉人对于存款资金损失是否有过错。根据工银e支付的注册、开通操作及交易流程，持卡人完成注册、开通、交易行为有三个关键步骤：第一步，申请人输入银行卡（账）号、该卡预留在银行的手机号码，申请注册，点击协议，同意接受协议之后，发送申请，银行系统发送验证码到预留手机；第二步，申请人输入卡号、手机号、身份信息、密码、验证码后发送，银行再发送验证码到预留手机；第三步，申请人输入验证码，通过验证，注册成功并开通完成。注册并开通工银e支付后，进入付款界面，选择e支付，银行发送验证码到预留手机号码，客户输入验证码按确认即可进行网上交易，无需实体银行卡即可完成。同理，第三方支付注册、开通及交易也需要输入持卡人相关信息及验证码才能完成。上述注册、开通及交易步骤都需要使用个人信息和验证码，而个人信息和验证码具有私有性、唯一性和私

上诉人在被上诉人处开立账户办理银行卡，双方之间储蓄存款合同关系依法成立。双方均应依约行使权利和履行义务。本案争议焦点在于上诉人于2015年5月14日发生的3笔交易共计12488元的资金损失是否为上诉人本人行为；被上诉人向第三人支付存款的行为是否符合合同约定；当事人之间举证责任的分配及被上诉人对于存款资金损失是否有过错。根据工银e支付的注册、开通操作及交易流程，持卡人完成注册、开通、交易行为有三个关键步骤：第一步，申请人输入银行卡（账）号、该卡预留在银行的手机号码，申请注册，点击协议，同意接受协议之后，发送申请，银行系统发送验证码到预留手机；第二步，申请人输入卡号、手机号、身份信息、密码、验证码

广东省广州市中级人民法院民 事 判 决 书（2016）粤01民终6986号上诉人(原审原告)：黄春娇，身份证住址：湖南省茶陵县。被上诉人(原审被告)：中国工商银行股份有限公司广州城西支行，住所地：广州市白云区。负责人：张瑞美。委托代理人：伍尚斌，身份证住址：广州市荔湾区，系中国工商银行股份有限公司广州西华路支行职员。上诉人黄春娇因与被上诉人中国工商银行有限公司广州城西支行储蓄存款合同纠纷一案，不服……