旅游合同纠纷 （2021）豫04民终981号

本案系旅游合同纠纷，在本案审理过程中，当事人对宋万**参加案涉三峡三日游旅游活动的事实均不持异议，宋万**与鸿雁旅行社舞钢分社形成事实上的旅游合同关系。本案的主要争议在于：宋万**在案涉旅游活动中死亡的责任如何划分；雷鸿英主张赔偿的合理部分应由何主体承担。关于本案的责任认定问题。旅行社在安排老年出游团前，应当就老年旅游产品潜在的风险、老年旅游者的身体健康要求等充分履行旅游风险警示和告知义务，并就旅行线路安排方面，根据老年旅游者的特点，合理制定路线及配备随行的医护、救助等辅助人员，履行好相应的安全保障义务。本案中，宋万**参加案涉旅游活动时已超过75周岁，鸿雁旅行社舞钢分社在明知该情况的前提下，未尽到审慎的注意义务，未了解宋万**的身体状况，以便根据其身体状况及相关条件来决定是否接纳其报名参加，同时，也未要求其成年家属签字、陪同，并根据老年履行团的特殊状况采取必要的安全保障措施。作为专业的旅游经营者，旅行社无论是由于疏忽大意，还是出于成本核算考虑，客观上均未采取合理必要措施，结合舞钢市文化市场综合执法大队对鸿雁旅行社舞钢分社所作的《责令改正通知书》，鸿雁旅行社舞钢分社对损害结果的发生存在

本案系旅游合同纠纷，在本案审理过程中，当事人对宋万**参加案涉三峡三日游旅游活动的事实均不持异议，宋万**与鸿雁旅行社舞钢分社形成事实上的旅游合同关系。本案的主要争议在于：宋万**在案涉旅游活动中死亡的责任如何划分；雷鸿英主张赔偿的合理部分应由何主体承担。关于本案的责任认定问题。旅行社在安排老年出游团前，应当就老年旅游产品潜在的风险、老年旅游者的身体健康要求等充分履行旅游风险警示和告知义务，并就旅行线路安排方面，根据老年旅游者的特点，合理制定路线及配备随行的医护、救助等辅助人员，履行好相应的安全保障义务。本案中，宋万**参加案涉旅游活动时已超过75周岁，鸿雁旅行社舞钢分社在明知该情况的前提下，

河南省平顶山市中级人民法院民 事 判 决 书（2021）豫04民终981号上诉人（一审被告）：中国人民财产保险股份有限公司郑州市分公司，住所地郑州市西太康路121号。统一社会信用代码：91410100968106827Y。主要负责人：彭永恒，该公司总经理。委托诉讼代理人：韩炳浩，河南良承律师事务所律师。被上诉人（一审原告）：雷鸿英，女，汉族，1949年3月12日出生，住河南省舞钢市。委托诉讼代理人……