违反安全保障义务责任纠纷 （2015）沪一中民一（民）终字第233号

事发时系夏季，天气炎热，衣着轻薄，杨洋出入时是否佩戴项链在有监控录像的情况下一般可通过监控录像予以确定。根据鼎鑫豪保健馆陈述，其店内有监控，且监控录像的保存时间为三个月。但在距离事发未满三个月的开庭庭审过程中，鼎鑫豪保健馆明确表示事发时的监控录像被警方调取后没有保存无法提供。可见，鼎鑫豪保健馆在明知存在纠纷的情况下，未能妥善保管能够反映事发情况的证据，致使相关情况难以查明，存有过错，应承担由此产生的不利后果，杨洋项链系在鼎鑫豪保健馆处遗失可予确认。关于第二个争议焦点，原审法院认为：根据法律规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。这里的损害，不仅包括人身损害，亦包括财产损害。本案中，杨洋作为顾客至鼎鑫豪保健馆处消费，鼎鑫豪保健馆即应保证其提供的服务符合保障人身、财产安全的要求。鼎鑫豪保健馆作为一家提供保健按摩服务的场馆，应当知道顾客在接受部分按摩服务的过程中会存在更换衣物以及随身物品脱离管控的情况，但鼎鑫豪保健馆既未能提供储物箱供顾客存放衣物，亦未设置专人对顾客的衣物予以看管，也无其他替代性措施

事发时系夏季，天气炎热，衣着轻薄，杨洋出入时是否佩戴项链在有监控录像的情况下一般可通过监控录像予以确定。根据鼎鑫豪保健馆陈述，其店内有监控，且监控录像的保存时间为三个月。但在距离事发未满三个月的开庭庭审过程中，鼎鑫豪保健馆明确表示事发时的监控录像被警方调取后没有保存无法提供。可见，鼎鑫豪保健馆在明知存在纠纷的情况下，未能妥善保管能够反映事发情况的证据，致使相关情况难以查明，存有过错，应承担由此产生的不利后果，杨洋项链系在鼎鑫豪保健馆处遗失可予确认。关于第二个争议焦点，原审法院认为：根据法律规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他

上海市第一中级人民法院民 事 判 决 书（2015）沪一中民一（民）终字第233号上诉人（原审原告）杨洋，＊生，汉族，现住＊＊＊。委托代理人龚祖益，上海申蕴和律师事务所律师。被上诉人（原审被告）上海鼎鑫豪足部保健馆，住所地＊＊＊。投资人＊＊＊，职务经理。委托代理人＊＊＊，该公司员工。上诉人杨洋因违反安全保障义务责任纠纷一案，不服上海市长宁区人民法院（2014）长民一（民）初字第7091号民事判决，……