储蓄存款合同纠纷 （2017）黑08民终253号

被告向原告发行了龙卡通储蓄银行卡（活期），而与原告建立了储蓄存款合同关系，被告虽辩称按照龙卡通领用协议规定，原告作为持卡人凡使用密码进行的交易，均视为其本人所为，由此产生的后果由持卡人承担，但结合本案查明的事实及全案证据可见，原告的银行卡在山东省德州市建行ATM机上被转款前后该银行卡和密码并未丢失，也未委托他人使用，且原告卡内存款被转取时原告及银行卡均在澳门，故原告对银行卡信息和密码被泄密不存在过错。被告以龙卡通领用协议中“甲方须妥善保管和正确使用密码，避免使用易被破译的数字，并切勿将密码透漏给任何他人。凡使用密码进行的交易，均视为甲方本人所为，由此产生的后果由甲方承担”这一格式条款作为银行的免责理由进行抗辩，把一些本应由银行承担的责任推向储户，无疑加重了储户责任，有违公平原则，故对该抗辩理由不予支持。综上所述，被告在储蓄存款合同中，负有保障交易场所安全、防范犯罪发生、向储户及时通知犯罪手段和保障存款人合法权益不受侵犯的义务，被告既未保障所发银行卡卡内信息的安全，又未告知持卡人有关犯罪分子利用高科技手段获取卡内信息及密码的方式等注意事项，故应承担原告银行卡内资金缺少的民事责任。关于原告

被告向原告发行了龙卡通储蓄银行卡（活期），而与原告建立了储蓄存款合同关系，被告虽辩称按照龙卡通领用协议规定，原告作为持卡人凡使用密码进行的交易，均视为其本人所为，由此产生的后果由持卡人承担，但结合本案查明的事实及全案证据可见，原告的银行卡在山东省德州市建行ATM机上被转款前后该银行卡和密码并未丢失，也未委托他人使用，且原告卡内存款被转取时原告及银行卡均在澳门，故原告对银行卡信息和密码被泄密不存在过错。被告以龙卡通领用协议中“甲方须妥善保管和正确使用密码，避免使用易被破译的数字，并切勿将密码透漏给任何他人。凡使用密码进行的交易，均视为甲方本人所为，由此产生的后果由甲方承担”这一格式条款作为银行的

黑龙江省佳木斯市中级人民法院民 事 判 决 书（2017）黑08民终253号上诉人（原审被告）：中国建设银行股份有限公司佳木斯分行，住所地黑龙江省佳木斯市长安路964号。负责人：郑海鹏，行长。委托诉讼代理人:唐亮，黑龙江君德律师事务所律师。被上诉人（原审原告）：陈冠宇，男，1992年7月1日出生，汉族，无职业，住黑龙江省佳木斯市。委托诉讼代理人：程洁(系被上诉人陈冠宇之母)，女，1972年6月21……