物业服务合同纠纷 （2016）鲁01民终4868号

翡翠物业公司与国秀杰之间签订的《前期物业管理服务协议》系双方当事人真实意思表示，权利义务明确，不违反法律、法规的强制性规定，协议合法有效。物业管理服务协议订立后，翡翠物业公司按照上述合同约定内容履行了物业管理服务义务，国秀杰在事实上接受翡翠物业公司提供的物业服务后，亦应按照上述物业管理服务协议的约定履行付费义务。国秀杰未能及时向翡翠物业公司支付相关物业服务费，应承担相应的民事责任。结合翡翠物业公司与翡翠郡小区其他业主物业服务合同纠纷的同期相关案件，翡翠物业公司在该段期间内提供的物业服务确实存在一般性瑕疵，但因物业服务企业所提供的物业服务具有公共服务的性质，关系到小区内全体业主的切身利益，故对于单个业主是否可以物业服务不到位为由拒交物业服务费，应当在衡量全体业主与个别业主利益的基础上予以综合判断，如物业服务企业已经提供了物业服务，仅仅是在服务的某些环节、某些区域做的不够好，存在一般瑕疵，单个业主不可以以此为由拒交物业服务费，否则就会造成物业服务企业运营经费不足，无法维持正常的物业服务水平，导致服务质量下降，最终损害的是其他正常交纳物业服务费业主的利益。物业服务过程中所存在的一般瑕疵，并不

翡翠物业公司与国秀杰之间签订的《前期物业管理服务协议》系双方当事人真实意思表示，权利义务明确，不违反法律、法规的强制性规定，协议合法有效。物业管理服务协议订立后，翡翠物业公司按照上述合同约定内容履行了物业管理服务义务，国秀杰在事实上接受翡翠物业公司提供的物业服务后，亦应按照上述物业管理服务协议的约定履行付费义务。国秀杰未能及时向翡翠物业公司支付相关物业服务费，应承担相应的民事责任。结合翡翠物业公司与翡翠郡小区其他业主物业服务合同纠纷的同期相关案件，翡翠物业公司在该段期间内提供的物业服务确实存在一般性瑕疵，但因物业服务企业所提供的物业服务具有公共服务的性质，关系到小区内全体业主的切身利益，故对于

山东省济南市中级人民法院民 事 判 决 书（2016）鲁01民终4868号上诉人(原审被告)：国秀杰，男，1963年10月16日出生，汉族，住济南市。被上诉人(原审原告)：济南翡翠物业管理有限公司，住所地济南市。法定代表人：李磊，经理。委托诉讼代理人：李晓宁，山东舜天律师事务所律师。委托诉讼代理人：邢双双，山东舜天律师事务所律师。上诉人国秀杰因与被上诉人济南翡翠物业管理有限公司(以下简称翡翠物业公……