物业服务合同纠纷 （2019）京01民终10871号

刘辉、王月岚与西宇物业公司签订《西钓鱼台前期物业管理服务协议》系双方真实意思表示，未违反强制性法律规定，应属有效。现刘辉、王月岚作为业主享受了物业服务，应当履行交纳物业费的义务。虽刘辉、王月岚抗辩小区存在违章建筑、空调漏水、景观改造等情况，但未能提供充足证据证明西宇物业公司在服务过程中存在明显过错，故其应当全额交纳物业费。西宇物业公司主张的物业费，于法有据，该院予以支持，但其数额计算有误，超出部分该院不予支持。对于西宇物业公司主张的滞纳金，属违约金性质，刘辉、王月岚未按时交纳物业费因对西宇物业公司的服务有异议所致，并非恶意拖欠，故该院对此不予支持。需要指出的是，物业服务具有综合性、长期性等特点，往往涉及小区和业主生活的方方面面，物业服务水平的完善和提高并不是简单的通过减免物业费就可当然实现，在某一方面出现服务不完善、不及时的情况时，需要物业公司和业主之间积极沟通、相互理解，由物业公司采取补救措施及时改善相关服务，消除因物业服务不完善给业主造成的影响。物业公司和业主之间的关系应当是长期的共赢关系，而不是短期的对抗关系，物业公司作为服务的提供方，是改进物业服务质量、提高物业服务水平的关键一

刘辉、王月岚与西宇物业公司签订《西钓鱼台前期物业管理服务协议》系双方真实意思表示，未违反强制性法律规定，应属有效。现刘辉、王月岚作为业主享受了物业服务，应当履行交纳物业费的义务。虽刘辉、王月岚抗辩小区存在违章建筑、空调漏水、景观改造等情况，但未能提供充足证据证明西宇物业公司在服务过程中存在明显过错，故其应当全额交纳物业费。西宇物业公司主张的物业费，于法有据，该院予以支持，但其数额计算有误，超出部分该院不予支持。对于西宇物业公司主张的滞纳金，属违约金性质，刘辉、王月岚未按时交纳物业费因对西宇物业公司的服务有异议所致，并非恶意拖欠，故该院对此不予支持。需要指出的是，物业服务具有综合性、长期性等特点

北京市第一中级人民法院民 事 判 决 书（2019）京01民终10871号上诉人（原审被告）：刘辉，男，1968年5月26日出生，汉族，北京朗东建筑设计咨询有限公司总经理，住北京市海淀区。上诉人（原审被告）：王月岚，女，1969年1月12日出生，汉族，华诚博远工程技术集团副总建筑师，住北京市海淀区。委托诉讼代理人：刘辉（王月岚之夫），男，1968年5月26日出生，汉族，北京朗东建筑设计咨询有限公司……