网络服务合同纠纷 （2020）浙01民终6167号

本案的争议焦点为：一是案涉合同是否成立并生效；二是案涉合同是否已经履行，天元公司是否违约并承担违约责任。关于争议焦点一，根据《中华人民共和国合同法》第十条、第十一条的规定，当事人订立合同可以采取书面形式、口头形式和其他形式。书面形式是指合同书、信件和数据电文（包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件）等可以有形地表现所载内容的形式。电子合同的订立过程与纸质合同不同，其订立过程借助计算机网络，合同内容以数据电文的方式生成、存储和传递，不能因合同未经签名、盖章而否认电子合同的效力。本案中，阿里云公司主张通过电子合同的形式与天元公司订立了服务合同，而天元公司承认与阿里云公司存在网络服务合同关系但否认签订了《框架服务协议》。从合同订立的方式上看，阿里云公司已经举证证明其平台用户申请服务的一般流程，用户均需通过实名认证注册登录后在账号下申请相应的平台服务，申请时用户可选择标准电子合同或非标准线下合同，阿里云公司对申请内容予以确认后提供相应的服务。针对涉案的服务合同，阿里云公司举证的《框架服务协议》与其一般流程能够互为印证，涉案账号内显示的合同形式均未申请纸质合同，天元公司虽否认合同的订立形式

本案的争议焦点为：一是案涉合同是否成立并生效；二是案涉合同是否已经履行，天元公司是否违约并承担违约责任。关于争议焦点一，根据《中华人民共和国合同法》第十条、第十一条的规定，当事人订立合同可以采取书面形式、口头形式和其他形式。书面形式是指合同书、信件和数据电文（包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件）等可以有形地表现所载内容的形式。电子合同的订立过程与纸质合同不同，其订立过程借助计算机网络，合同内容以数据电文的方式生成、存储和传递，不能因合同未经签名、盖章而否认电子合同的效力。本案中，阿里云公司主张通过电子合同的形式与天元公司订立了服务合同，而天元公司承认与阿里云公司存在网络服务合同关系但

浙江省杭州市中级人民法院 民 事 判 决 书 （2020）浙01民终6167号 上诉人（原审原告）阿里云计算有限公司，住所地浙江省杭州市西湖区转塘科技经济区块****。 法定代表人张建锋。 委托诉讼代理人潘俊、高飞，北京德恒（杭州）律师事务所律师。 被上诉人（原审天元公司）山西天元科技股份有限公司，，住所地山西省太原市山西综改示范区太原学府园区体育南路****楼** 法定代表人温海涛。 上诉人阿里……