物业服务合同纠纷 （2019）陕01民终11667号

“2009年3月28日，张崇德出具《承诺》一份：‘受业主代表委托，物业保证在星期二（三月三十一日）前，积极解决小区洗浴用地热水，保证供水。”进而认定金源物业公司违约，未履行供热水义务，该认识是错误的。首先地热水是开发商对业主的承诺，并不是金源物业公司对业主的承诺，金源物业公司仅有维护保养的责任；其次，该认定并不是事实，事实是本案涉及的明德广厦小区使用的地热水，由附近的西安工程技术学院供给，2009年3月底西安工程技术学院（西安西工院后勤服务有限公司）因老地热水井报废，新地热水井启用，在交替的过程中于3月11日通知，停止对明德广厦小区地热水的供应，金源物业公司依据该承诺于2009年3月31日恢复了对明德广厦小区所有业主的地热水供应，并不是一审法院所认定的该热水一直未供，该时间段地热水供应也仅仅是因为该特殊原因停供几天而已，直到2014年因行政政策原因西安工程技术学院的热水井被彻底关闭，金源物业公司当然无法再提供地热水服务。由此可见一审法院对地热水的停供责任转嫁给金源物业公司是错误的。此外，一审法院不加分析的采信袁康平、袁利、袁博提供的西安市明德广厦业主委员会出具的《情况说明》是错误的。该

“2009年3月28日，张崇德出具《承诺》一份：‘受业主代表委托，物业保证在星期二（三月三十一日）前，积极解决小区洗浴用地热水，保证供水。”进而认定金源物业公司违约，未履行供热水义务，该认识是错误的。首先地热水是开发商对业主的承诺，并不是金源物业公司对业主的承诺，金源物业公司仅有维护保养的责任；其次，该认定并不是事实，事实是本案涉及的明德广厦小区使用的地热水，由附近的西安工程技术学院供给，2009年3月底西安工程技术学院（西安西工院后勤服务有限公司）因老地热水井报废，新地热水井启用，在交替的过程中于3月11日通知，停止对明德广厦小区地热水的供应，金源物业公司依据该承诺于2009年3月31日恢复

西安市中级人民法院 陕 西 省 西 安 市 中 级 人 民 法 院民 事 判　决 书 （2019）陕01民终11667号 上诉人（原审原告、反诉被告）：陕西金源物业有限责任公司，住所地陕西省西安市雁塔区。法定代表人：张崇德，该公司董事长。委托诉讼代理人：史宝文，男，1982年12月17日出生，汉族，陕西金源物业有限责任公司员工，住西安市雁塔区。委托诉讼代理人：康琰，女，1981年7月2日出生……