物业服务合同纠纷 （2021）京03民终5674号

当事人一方未支付价款或报酬的，对方可以要求其支付价款或者报酬。物业公司接受小区建设单位的委托为姚增文提供了物业管理的相关服务，姚增文亦实际接受了物业公司提供的服务，双方形成事实合同关系。物业公司要求姚增文交纳物业费的诉求，理由正当，金额亦无不当，一审法院予以支持。物业公司要求姚增文给付滞纳金的请求，依据不足，不予支持。需要指出的是，物业服务企业的物业服务是一个持续性的动态的过程，整个小区环境的好坏一方面有赖于物业服务企业尽心尽力的物业服务，更需要全体业主共同的维护。物业服务企业与小区业主之间存在相互依存的关系，物业服务企业作为提供物业服务的主体，应当加强与业主的沟通，对于业主反映的问题及时有效地进行反馈和整改，努力提升自身的物业服务水平，通过自身努力为业主创造良好的居住生活环境，取得业主的认可；同时业主也应对物业服务企业给予相应理解，尽可能地看到其在物业服务中的努力和付出，应当认识到及时交纳物业费是保障物业正常运转的前提条件，业主简单的通过拒交物业费的方式表达自身的不满情绪极易导致小区的物业服务状况陷入恶性循环。在此，一审法院希望双方能够通过共同努力，营造出和谐美丽的小区环境。综上所述

当事人一方未支付价款或报酬的，对方可以要求其支付价款或者报酬。物业公司接受小区建设单位的委托为姚增文提供了物业管理的相关服务，姚增文亦实际接受了物业公司提供的服务，双方形成事实合同关系。物业公司要求姚增文交纳物业费的诉求，理由正当，金额亦无不当，一审法院予以支持。物业公司要求姚增文给付滞纳金的请求，依据不足，不予支持。需要指出的是，物业服务企业的物业服务是一个持续性的动态的过程，整个小区环境的好坏一方面有赖于物业服务企业尽心尽力的物业服务，更需要全体业主共同的维护。物业服务企业与小区业主之间存在相互依存的关系，物业服务企业作为提供物业服务的主体，应当加强与业主的沟通，对于业主反映的问题及时有效

北京市第三中级人民法院民 事 判 决 书（2021）京03民终5674号上诉人（原审被告）：姚增文，男，1982年7月30日出生，住北京市通州区。被上诉人（原审原告）：北京汇天物业管理有限公司，住所地北京市通州区中山大街**院**楼****。法定代表人：杨维河。委托诉讼代理人：王俊菊，女，北京汇天物业管理有限公司员工。上诉人姚增文与被上诉人北京汇天物业管理有限公司（以下简称物业公司）物业服务合同纠……