信用卡纠纷 （2018）粤01民终12648号

林海忠在中国银行海珠支行处办理了银行信用卡，林海忠与中国银行海珠支行之间依法成立信用卡合同关系。涉案两笔交易发生后，林海忠银行账户被支出3966.37元。现林海忠主张该两笔交易均非林海忠操作，以中国银行海珠支行出现了异常支付为由，要求中国银行海珠支行对上述款项及利息承担赔偿责任。关于中国银行海珠支行应否承责的问题，一审法院的意见是，涉案两笔交易与传统伪卡交易不同，不需要持有实体卡介质，任何人只要有正确的账户信息、银行卡密码、卡背面的保密数字和短信验证码即可完成交易。银行卡密码和卡背面的保密数字具有私密性，短信验证码在发送到持卡人预留的手机号码之前属于不可预知的内容。作为持卡人，林海忠对密码、保密数字和短信验证码负有妥善保管的义务，作为银行，中国银行海珠支行对交易安全应尽到合理的谨慎义务。本案中，如涉案交易确实并非林海忠本人操作，那么账户信息、密码和短信验证码的泄露应该是导致涉案交易完成的直接原因，诉讼中林海忠未提交证据证明上述信息泄露是中国银行海珠支行原因所致，亦没有提交其他证据证明中国银行海珠支行存在其他过错，因此，林海忠应当承担保管不善的过错责任。故对林海忠的诉讼请求，不予支持。综

林海忠、中国银行股份有限公司广州海珠支行信用卡纠纷二审民事判决书 信用卡纠纷

广东省广州市中级人民法院民 事 判 决 书（2018）粤01民终12648号上诉人（原审原告）：林海忠，男，1969年11月19日出生，汉族，住广东省广州市荔湾区。被上诉人（原审被告）：中国银行股份有限公司广州海珠支行，住所地广东省广州市海珠区广州大道南和平中街1、5、11、13号、广州大道南874-896号（双）的101房，广州大道南和平中街9号、广州大道南872、900、902号的201和30……