违反安全保障义务责任纠纷 （2020）沪01民终11160号

宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。王佩芳在中国银行玉树路支行办理业务过程中，疏于行路安全，未尽到谨慎注意义务，系王佩芳摔倒的主要原因。中国银行玉树路支行在营业厅内放置了安全警示标示，并在门口铺设了防滑地垫、雨伞置物架，并由保安提醒来往客户将雨伞放置在伞架上，可见其已完成了安全预防措施。然在王佩芳摔倒后中国银行玉树路支行工作人员仅将王佩芳扶起后安置在大堂座椅上即对其不闻不问，未给予更多有效的救助措施，故中国银行玉树路支行在履行事后救助方面尚存在一定瑕疵，据此确定20%的赔偿责任。中国银行玉树路支行系中国银行松江支行下设分支机构，无独立法人资格，故中国银行松江支行对中国银行玉树路支行的赔偿责任承担连带责任。至于具体赔偿项目和赔偿数额，分述如下：对于医疗费、救护车费，应根据医疗机构出具的医药费、住、住院费等收款凭证合病历和诊断证明等相关证据予以确定。故确定王佩芳的医疗费46,809.62元、救护车费220元。对于残疾赔偿金，应根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民

宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。王佩芳在中国银行玉树路支行办理业务过程中，疏于行路安全，未尽到谨慎注意义务，系王佩芳摔倒的主要原因。中国银行玉树路支行在营业厅内放置了安全警示标示，并在门口铺设了防滑地垫、雨伞置物架，并由保安提醒来往客户将雨伞放置在伞架上，可见其已完成了安全预防措施。然在王佩芳摔倒后中国银行玉树路支行工作人员仅将王佩芳扶起后安置在大堂座椅上即对其不闻不问，未给予更多有效的救助措施，故中国银行玉树路支行在履行事后救助方面尚存在一定瑕疵，据此确定20%的赔偿责任。中国银行玉树路支行系中国

上海市第一中级人民法院民 事 判 决 书（2020）沪01民终11160号上诉人（原审原告）：王佩芳，女，1960年1月2日出生，汉族，住上海市松江区。委托诉讼代理人：王盘丝，上海巨明律师事务所律师。被上诉人（原审被告）：中国银行股份有限公司上海市玉树路支行，住所地上海市松江区玉树路****。负责人：杨红权，行长。被上诉人（原审被告）：中国银行股份有限公司上海市松江支行，住所地上海市松江区中山中路……