储蓄存款合同纠纷 （2017）豫13民终5552号

被告交通银行股份有限公司南阳分行给原告办理了储蓄卡，并开通了手机银行，原告就成为这种产品的使用者，被告首先要对所发储蓄卡的安全性予以保障，防止持卡人信息、密码等信息数据被轻易盗用。其次，被告应该保证其服务场所、系统设备安全适用。被告对持卡人的资金支付安全的保障义务就应该延伸到对持卡人信息和密码的保障，同时银行作为经营者对自己的服务设施、设备的性能和服务的场所，以及使用手机银行安全情况比持卡人了解得更多，更应该能预见可能发生的危险和侵害，更有可能采取必要的措施防止其发生，也有责任提请原告使用手机银行的注意事项和遇到什么情况如何应对。原告王海与被告交通银行股份有限公司南阳分行之间依法建立了储蓄存款合同。被告理应提供安全有效的银行服务，保障原告的个人结算帐户资金安全。根据相关法律规定，其所主张的举证责任在被告，在被告不能举证证明双方发生争议款项为原告本人或委托他人支取时，应承担举证不能的责任，对此，被告交通银行股份有限公司南阳分行理应承担赔偿原告存款损失的责任。被告辩称因原告存在过错而导致存款被盗，与事实不符，本院不予采信。关于原告存款损失的数额实际为489948元，但原告起诉仅要求被告支付

被告交通银行股份有限公司南阳分行给原告办理了储蓄卡，并开通了手机银行，原告就成为这种产品的使用者，被告首先要对所发储蓄卡的安全性予以保障，防止持卡人信息、密码等信息数据被轻易盗用。其次，被告应该保证其服务场所、系统设备安全适用。被告对持卡人的资金支付安全的保障义务就应该延伸到对持卡人信息和密码的保障，同时银行作为经营者对自己的服务设施、设备的性能和服务的场所，以及使用手机银行安全情况比持卡人了解得更多，更应该能预见可能发生的危险和侵害，更有可能采取必要的措施防止其发生，也有责任提请原告使用手机银行的注意事项和遇到什么情况如何应对。原告王海与被告交通银行股份有限公司南阳分行之间依法建立了储蓄存款

河南省南阳市中级人民法院民 事 判 决 书（2017）豫13民终5552号上诉人（原审被告）:交通银行股份有限公司南阳分行。负责人：吴岩，任行长。统一社会信用代码：91411300681792911N。住所地：南阳市中州路**号。委托诉讼代理人：刘光普，河南晟大律师事务所律师。被上诉人（原审原告）：王海，男，汉族，1969年10月14日出生，现住。委托诉讼代理人：陈爱令，河南大为律师事务所律师。上……