旅游合同纠纷 （2014）郑民四终字第1369号

章翠芳、郭水泉、章翠妹三人与河南百事通旅游有限公司签订的《团队国内旅游合同》系双方真实意思表示，且不违反法律、法规的强制性规定，为有效合同。河南百事通旅游有限公司为章翠芳提供旅游服务，应当保证其提供的服务符合保障人身、财产安全的要求，对可能危及旅游者人身、财产安全的事项和须注意的问题，应向章翠芳作出真实的说明和明确的警示，防止危害发生。河南百事通旅游有限公司对章翠芳可能危及其安全的乘车方式，未尽到应尽的警示义务，在无证据证明章翠芳拒不服从河南百事通旅游有限公司管理的情况下，对章翠芳的伤害后果应承担主要责任。章翠芳作为完全民事行为能力人，在所乘汽车行驶过程中采用站立姿势，未尽到安全乘车的注意义务，对其摔伤的后果应承担次要责任。章翠芳的合理损失（一）医疗费为62563.71元，本院予以支持；（二）护理费，依据章翠芳住院病案及出院医嘱，护理费为7648元【按照河南省上一年度服务行业年平均工资25379元计算110天（其中住院20天、出院3个月）】，本院予以支持；（三）机票款2220元，该费用为章翠芳亲属自郑州前往银川探望章翠芳的合理支出，本院予以支持；（四）住院期间交通费，因章翠芳未提供相应

章翠芳、郭水泉、章翠妹三人与河南百事通旅游有限公司签订的《团队国内旅游合同》系双方真实意思表示，且不违反法律、法规的强制性规定，为有效合同。河南百事通旅游有限公司为章翠芳提供旅游服务，应当保证其提供的服务符合保障人身、财产安全的要求，对可能危及旅游者人身、财产安全的事项和须注意的问题，应向章翠芳作出真实的说明和明确的警示，防止危害发生。河南百事通旅游有限公司对章翠芳可能危及其安全的乘车方式，未尽到应尽的警示义务，在无证据证明章翠芳拒不服从河南百事通旅游有限公司管理的情况下，对章翠芳的伤害后果应承担主要责任。章翠芳作为完全民事行为能力人，在所乘汽车行驶过程中采用站立姿势，未尽到安全乘车的注意义务

河南省郑州市中级人民法院民 事 判 决 书（2014）郑民四终字第1369号上诉人（原审被告）河南百事通旅游有限公司。法定代表人张力，总经理。委托代理人刘凤彬，河南聚铭律师事务所律师。委托代理人刘彬，河南聚铭律师事务所实习律师。被上诉人（原审原告）章翠芳，女，汉族，1942年10月2日出生。委托代理人王宇，河南辰中律师事务所律师。委托代理人徐强，河南辰中律师事务所实习律师。上诉人河南百事通旅游有限……