物业服务合同纠纷 （2021）鲁08民终1832号

地景物业公司、孔文签订的《前期物业服务协议》，合法有效，双方均应按照合同的约定履行各自义务。协议签订后，地景物业公司进驻小区并在客观上提供了物业服务，孔文应当支付相应的对价。《前期物业服务协议》中约定的物业服务标准为《济宁市住宅服务五星级标准》，从形式上看，《济宁市住宅服务五星级标准》带书名号，根据社会普遍观点，应视为采取《济宁市住宅服务五星级标准》这一政府制定的等级所对应的服务标准，而并不会使一般人产生按照五星级标准提供服务的混淆，孔文仅以此主张约定服务标准为五星级标准，理由不成立，一审法院不予采信。《物业管理条例》第三十四条第二款虽规定物业服务合同应对服务质量进行约定，但该规定并非效力性强制规定，未约定服务质量标准的并不直接导致合同无效。地景物业公司在与孔文签订前期物业服务协议后已向济宁市任城区住房和城乡建设局申请备案，备案服务等级为四星级、收费标准1.3-1.43元/m2?月也与四星级标准相当，且备案后地景物业公司又对服务质量标准进行了公示，前期物业服务合同约定收费标准也与“四星级”服务的收费标准相当，地景物业公司按照合同约定收费标准主张物业服务费用，不违反法律规定，一审法院予以

地景物业公司、孔文签订的《前期物业服务协议》，合法有效，双方均应按照合同的约定履行各自义务。协议签订后，地景物业公司进驻小区并在客观上提供了物业服务，孔文应当支付相应的对价。《前期物业服务协议》中约定的物业服务标准为《济宁市住宅服务五星级标准》，从形式上看，《济宁市住宅服务五星级标准》带书名号，根据社会普遍观点，应视为采取《济宁市住宅服务五星级标准》这一政府制定的等级所对应的服务标准，而并不会使一般人产生按照五星级标准提供服务的混淆，孔文仅以此主张约定服务标准为五星级标准，理由不成立，一审法院不予采信。《物业管理条例》第三十四条第二款虽规定物业服务合同应对服务质量进行约定，但该规定并非效力性强

山东省济宁市中级人民法院民 事 判 决 书(2021)鲁08民终1832号上诉人(原审被告）：孔文，男，1984年1月8日出生，汉族，住济宁市任城区。被上诉人(原审原告）：济宁地景物业服务有限公司，住所地济宁市任城区翠都国际AB裙房一楼，统一社会信用代码91370811MA3CLJ755R。法定代表人：毕桂华，该公司总经理。委托诉讼代理人：翟灿（系济宁地景物业服务有限公司行政部专员），女，1992……