名誉权纠纷 （2019）辽09民终1779号

赵伟早在2003年上大学期间，在农行阜蒙县支行办理过助学贷款，但于次年即还清本息。2009年赵伟在办理购房贷款时发现被纳入失信名单而无法贷款。遂找到农行阜蒙县支行，该行承认工作失误，错将另一同名同姓失信人当成本案赵伟列入失信名单，同时出具相关证明，并对相关责任人进行了内部处理。2018年5月赵伟与其丈夫何长明再次办理购房贷款时，发现失信记录仍未清除，无法办理住房公积金贷款及商业贷款。在赵伟多次请求之下，农行阜蒙县支行终于在2018年8月30日将赵伟从失信人员名单中清除。上述事实及情节，充分证明农行阜蒙县支行过错程度的严重性，表现在对自身失误纠错上的敷衍与懈怠，对给客户造成不良影响及损害后果的忽视与放任。致使赵伟个人信用信息基础数据库系统中长期存在不良记录，在购房时无法办理住房公积金贷款及商业贷款，直至出现被迫采取与丈夫办理离婚来解决问题的糟糕局面，给赵伟及其家庭造成不应有的经济损失，也给赵伟本人及其家人的身心造成严重伤害，对此损害后果农行阜蒙县支行理应承担相关民事赔偿责任。赵伟购房首选公积金贷款完全符合常理。赵伟的丈夫何长明一人代表签订商品房买卖合同、居间服务合同、购房贷款代理服务合同

赵伟早在2003年上大学期间，在农行阜蒙县支行办理过助学贷款，但于次年即还清本息。2009年赵伟在办理购房贷款时发现被纳入失信名单而无法贷款。遂找到农行阜蒙县支行，该行承认工作失误，错将另一同名同姓失信人当成本案赵伟列入失信名单，同时出具相关证明，并对相关责任人进行了内部处理。2018年5月赵伟与其丈夫何长明再次办理购房贷款时，发现失信记录仍未清除，无法办理住房公积金贷款及商业贷款。在赵伟多次请求之下，农行阜蒙县支行终于在2018年8月30日将赵伟从失信人员名单中清除。上述事实及情节，充分证明农行阜蒙县支行过错程度的严重性，表现在对自身失误纠错上的敷衍与懈怠，对给客户造成不良影响及损害后果的忽

辽宁省阜新市中级人民法院民 事 判 决 书（2019）辽09民终1779号上诉人（原审被告）中国农业银行股份有限公司阜新蒙古族自治县支行（简称农行阜蒙县支行），住所地阜新蒙古族自治县南环路西段**。负责人康浩海，该行行长。委托代理人王海芝，该行法规部职员。委托代理人尤铭川，辽宁公明律师事务所律师。被上诉人（原审原告）赵伟，女，1984年12月2日生，蒙古族，大连北极星科技有限公司员工，现住大连市。……