金融委托理财合同纠纷 （2019）苏10民终1972号

邮储四季园营业所对于董某损失的款项应根据其过错程度承担主要责任（70%）的赔偿责任。理由如下：第一，《中国邮政储蓄银行储蓄业务制度》第二百二十九条卡折合一户处理特殊规定为：“（一）已开立个人结算账户存折的客户可以申领绿卡（绿卡通卡、副卡除外），申领绿卡时须验证账户对应的有效实名证件、存折和存折密码，他人不得代为办理申领手续；……”。根据该规定，已开立个人结算账户存折的客户办理申领绿卡手续时，银行须验证账户对应的该客户的有效实名证件、存折和存折密码，除该客户外的他人不得代为办理申领手续。该规定虽然是中国邮政储蓄银行储蓄业务的规章制度，但也是储蓄存款合同的组成部分，该规定不仅对中国邮政储蓄银行具有约束力，对于储户也有约束力。第二，《中国邮政储蓄银行理财类业务指引》第二章第四节第一百五十六条终止投资（交易码603305）第二部分处理流程（二）规定：“营业员审核原产品协议书和客户填写的业务申请表无误，确定为客户本人后，根据客户需求办理终止投资交易，审核无误后，输入相关信息，客户输入密码，并向客户再次确认后，正式提交。”。上述终止投资第三部分处理规定（二）规定：“必须客户本人持相关身份证件、理财

邮储四季园营业所对于董某损失的款项应根据其过错程度承担主要责任（70%）的赔偿责任。理由如下：第一，《中国邮政储蓄银行储蓄业务制度》第二百二十九条卡折合一户处理特殊规定为：“（一）已开立个人结算账户存折的客户可以申领绿卡（绿卡通卡、副卡除外），申领绿卡时须验证账户对应的有效实名证件、存折和存折密码，他人不得代为办理申领手续；……”。根据该规定，已开立个人结算账户存折的客户办理申领绿卡手续时，银行须验证账户对应的该客户的有效实名证件、存折和存折密码，除该客户外的他人不得代为办理申领手续。该规定虽然是中国邮政储蓄银行储蓄业务的规章制度，但也是储蓄存款合同的组成部分，该规定不仅对中国邮政储蓄银行具有

江苏省扬州市中级人民法院民 事 判 决 书(2019)苏10民终1972号上诉人（原审原告）：董某，女，1969年3月2日出生,汉族,住镇江市。上诉人（原审被告）:中国邮政储蓄银行股份有限公司扬州市四季园营业所，住所地在扬州市明月路2号。负责人：丁雅杰，总经理。委托诉讼代理人：丁毅，江苏理华律师事务所律师。被上诉人（原审被告）:中国邮政储蓄银行股份有限公司扬州市分行,住所地在扬州市文昌西路51号。……