旅游合同纠纷 （2014）宁商终字第1546号

依法成立的合同受法律保护。顾鹏、于娜与舜天海外旅游公司签订的旅游合同，系双方当事人的真实意思表示，不违反法律法规的相关规定，合法有效，双方当事人应当按照合同的约定履行各自的义务。本案争议焦点归纳为：1.顾鹏所做书面承诺的效力及舜天海外旅游公司是否应当承担相应的违约责任；2.损失数额的确认。一、根据法律规定，在旅游者自行安排活动期间，旅游经营者应尽到的提示义务和救助义务是其法定义务，并不能因旅游者书面承诺而免除。本案中，舜天海外旅游公司未能提供证据证明已按照旅游合同第七条第5项的约定，为顾鹏发放用中英文格式书写、由旅游者填写的载明个人信息的安全保障卡（包括旅游者的姓名、国籍、血型、应急联络方式等），致使顾鹏在发生意外后，客观上无法及时得到更为有效的救助。案涉旅游合同的目的地为境外，旅游者在单独活动过程中，如遇到问题求助时，可能会因语言不通、习惯不同等因素造成求助困难。舜天海外旅游公司作为长期经营涉外旅游业务、具有丰富经营涉外旅游经验的旅行社，应当承担比国内旅游服务更高的警示、提示义务。该公司在顾鹏要求于2013年6月29日自行安排活动时，并未对自由活动期间可能产生的意外，以及意外发生后如

依法成立的合同受法律保护。顾鹏、于娜与舜天海外旅游公司签订的旅游合同，系双方当事人的真实意思表示，不违反法律法规的相关规定，合法有效，双方当事人应当按照合同的约定履行各自的义务。本案争议焦点归纳为：1.顾鹏所做书面承诺的效力及舜天海外旅游公司是否应当承担相应的违约责任；2.损失数额的确认。一、根据法律规定，在旅游者自行安排活动期间，旅游经营者应尽到的提示义务和救助义务是其法定义务，并不能因旅游者书面承诺而免除。本案中，舜天海外旅游公司未能提供证据证明已按照旅游合同第七条第5项的约定，为顾鹏发放用中英文格式书写、由旅游者填写的载明个人信息的安全保障卡（包括旅游者的姓名、国籍、血型、应急联络方式等

江苏省南京市中级人民法院民 事 判 决 书（2014）宁商终字第1546号上诉人（原审被告）江苏舜天海外旅游有限公司，住所地在江苏省南京市软件大道119号丰盛商汇1幢5楼。法定代表人段志惟，该公司总经理。委托代理人高徐，江苏倍宁得律师事务所律师。被上诉人（原审原告）顾春生，男，1952年9月12日生，汉族。被上诉人（原审原告）周群，女，1952年1月2日生，汉族。被上诉人（原审原告）于娜，女，19……