储蓄存款合同纠纷 （2019）鲁06民终6337号

被上诉人在原审被告西郊支行开立本外币定期储蓄存折，并存入存款，双方间形成储蓄合同关系，原审被告西郊支行作为开户行以及原审被告三站支行作为通存通兑的同级支行对被上诉人的存款均负有安全保障之义务。《储蓄管理条例》规定，储户遗失存单、存折、或者预留印鉴的印章的，必须持本人身份证明，并提供储户的姓名、开户时间、储蓄种类、金额、账号及住址等有关情况，向其开户的储蓄机构书面申请挂失。《中国建设银行个人存款挂失业务管理办法》规定，通存通兑的个人存折（存单）挂失、密码挂失、存折（存单）与密码同时挂失等业务可以跨一级分行受理。通过柜面办理挂失止付的，挂失后续处理在原挂失经办机构办理。经办机构在受理书面挂失时，经办人员应认真核对客户身份证件是否真实有效。对持居民身份证挂失的，要通过身份证鉴别仪或联网核查系统进行核实，核对证件真实有效后，还要核对身份证上的照片与办理挂失客户的相貌是否相符。经办人员在核对身份信息及存款账户信息无误后为客户办理书面挂失手续。按上诉人陈述，涉案存折挂失是由被上诉人本人到柜台申请办理，但经司法鉴定，个人业务挂失申请书中申请人处“隋晓娜”的签字并非被上诉人本人所签，上诉人、原审被告烟

被上诉人在原审被告西郊支行开立本外币定期储蓄存折，并存入存款，双方间形成储蓄合同关系，原审被告西郊支行作为开户行以及原审被告三站支行作为通存通兑的同级支行对被上诉人的存款均负有安全保障之义务。《储蓄管理条例》规定，储户遗失存单、存折、或者预留印鉴的印章的，必须持本人身份证明，并提供储户的姓名、开户时间、储蓄种类、金额、账号及住址等有关情况，向其开户的储蓄机构书面申请挂失。《中国建设银行个人存款挂失业务管理办法》规定，通存通兑的个人存折（存单）挂失、密码挂失、存折（存单）与密码同时挂失等业务可以跨一级分行受理。通过柜面办理挂失止付的，挂失后续处理在原挂失经办机构办理。经办机构在受理书面挂失时，经

山东省烟台市中级人民法院民 事 判 决 书（2019）鲁06民终6337号上诉人（原审被告）：中国建设银行股份有限公司烟台三站支行。住所地：烟台市芝罘区前进路22号。负责人：曹风芹，行长。委托诉讼代理人：杨雯博、杨苹苹，山东西政律师事务所律师。被上诉人（原审原告）：隋晓娜，女，1982年6月5日出生，汉族，住烟台市芝罘区。原审被告：中国建设银行股份有限公司烟台分行。住所地：烟台市芝罘区南大街9号。……