公共场所管理人责任纠纷 （2021）沪03民终23号

公共场所的管理者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。本案中，地铁三公司作为地铁运营方，是该消防通道的管理者，消防通道作为疏散、逃生通道，地铁三公司应当保障疏散通道、安全出口的畅通，既要确保在紧急情况下能够有效通行、安全疏散，又要保证在日常期间不会对乘客产生安全隐患。地铁三公司自述，涉案消防通道安装的玻璃门，非紧急情况时关闭插销是为阻拦乘客不能推开误入，现张永青从该玻璃门摔下通道楼梯受伤，明显玻璃门未起到阻拦的作用，并对经过该通道的乘客存在一定安全隐患，地铁三公司存在管理上的疏失，具有过错，应当在合理范围内承担赔偿责任。张永青作为完全民事行为能力人，出行时对于自身的安全更负有谨慎注意义务，其自述摔倒原因系进站途中因脚滑倒向消防通道，直接摔下楼梯，但对该节摔倒事实并未提供证据证明；事发时系疫情期间，乘客极少，地面情况正常，即便如张永青所述，行走不稳亦是其自身原因所致；张永青也曾表示认为玻璃门与相邻栏杆为一体设计，脚滑时想借力自救却摔下楼梯，张永青采取向背后是陡峭楼梯的通道玻璃门进行避险，更是存在判断错误，且与常理不符

公共场所的管理者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。本案中，地铁三公司作为地铁运营方，是该消防通道的管理者，消防通道作为疏散、逃生通道，地铁三公司应当保障疏散通道、安全出口的畅通，既要确保在紧急情况下能够有效通行、安全疏散，又要保证在日常期间不会对乘客产生安全隐患。地铁三公司自述，涉案消防通道安装的玻璃门，非紧急情况时关闭插销是为阻拦乘客不能推开误入，现张永青从该玻璃门摔下通道楼梯受伤，明显玻璃门未起到阻拦的作用，并对经过该通道的乘客存在一定安全隐患，地铁三公司存在管理上的疏失，具有过错，应当在合理范围内承担赔偿责任。张

上海市第三中级人民法院民 事 判 决 书（2021）沪03民终23号上诉人(原审原告)：张永青，男，1975年3月20日出生，汉族，户籍所在地云南省曲靖市。委托诉讼代理人：张洪喜，上海达隆律师事务所律师。上诉人(原审被告)：上海地铁第三运营有限公司，住所地上海市黄浦区。法定代表人：管国良，总经理。委托诉讼代理人：陆舟，上海瀛泰律师事务所律师。委托诉讼代理人：王颖，上海瀛泰律师事务所律师。上诉人张永……