物业服务合同纠纷 （2017）津01民终7623号

亚资物业与案外人天创公司签订的《天津市前期物业管理服务合同》是签订双方的真实意思表示，并经过相关部门备案，合法有效。该前期物业服务合同对该小区全体业主具有约束力。亚资物业作为物业服务企业履行了对该小区的服务义务，李克新、李坤作为房屋所有权人即为该小区业主，理应受前述合同的约束，承担给付亚资物业物业管理服务费的责任。另因物业管理服务具有综合性，由于亚资物业物业管理服务的质量标准在小区的各项管理中没有量化的指标，且李克新、李坤及亚资物业起诉的诸案中同一小区的被诉业主，均对其物业服务是否达到合同约定标准提出质疑，部分被诉业主所提交证据也可以证实亚资物业在物业服务过程中确实存在服务不到位的情形，亚资物业亦未举证证明当事人列举的主要问题已经达到了合同约定的物业管理服务标准，且相关部门亦因在检查中发现本案所涉小区存在物业服务不规范行为并向亚资物业下达整改告知书，故亚资物业对此应当按照合同约定以及法律规定承担相应的责任，即以适当减免向李克新、李坤收取物业管理服务费作为责任的承担方式。综合考虑，李克新、李坤欠交的物业管理服务费应当予以适当减免，以一次性给付亚资物业11468元作为了结为宜。李克新、李坤

亚资物业与案外人天创公司签订的《天津市前期物业管理服务合同》是签订双方的真实意思表示，并经过相关部门备案，合法有效。该前期物业服务合同对该小区全体业主具有约束力。亚资物业作为物业服务企业履行了对该小区的服务义务，李克新、李坤作为房屋所有权人即为该小区业主，理应受前述合同的约束，承担给付亚资物业物业管理服务费的责任。另因物业管理服务具有综合性，由于亚资物业物业管理服务的质量标准在小区的各项管理中没有量化的指标，且李克新、李坤及亚资物业起诉的诸案中同一小区的被诉业主，均对其物业服务是否达到合同约定标准提出质疑，部分被诉业主所提交证据也可以证实亚资物业在物业服务过程中确实存在服务不到位的情形，亚资物

天津市第一中级人民法院民 事 判 决 书（2017）津01民终7623号上诉人（原审原告）：天津开发区亚资物业管理有限公司，住所地天津开发区鹍鹏街21号2号楼2门301室。法定代表人：吴蕾，总经理。委托诉讼代理人：邓建国，男，该公司员工。委托诉讼代理人：刘维平，男，该公司员工。被上诉人（原审被告）：李克新，男，1967年11月6日出生，汉族，住天津市和平区。被上诉人（原审被告）：李坤，女，1994……