旅游合同纠纷 （2019）陕01民终5229号

刘光贤经过乐翻天旅行社业务员微信宣传报名参加爬山活动，并以微信转账的方式交纳费用，乐翻天旅行社开具了收款收据，系双方真实意思表示，双方间的旅游合同成立。本案系旅游合同纠纷。争议焦点：一、乐翻天旅行社在履约过程中，是否尽到对刘光贤的安全保障义务，应否承担违约责任；二、刘光贤要求平安保险深圳分公司承担赔偿责任，有无事实和法律依据。关于焦点一：根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条第一款规定，旅游经营者在提供旅游服务过程中负有安全保障义务。即对可能出现的各种危险情况通过警告、指示说明和通知等方式进行有效预警，以防他人遭受损害。乐翻天旅行社作为旅游经营者负有对旅游者的安全保障义务，乐翻天旅行社未与刘光贤签订书面合同，也未举证证明自己已尽到风险提示义务，故对刘光贤受伤应当承担责任。本案中，刘光贤所报一日游爬山活动，爬山过程中致右踝骨骨折，刘光贤系成年人对爬山活动应有相应认知，应自行承担部分责任，故酌定刘光贤自行承担30%。关于焦点二：刘光贤在爬山过程中左踝骨骨折系意外事件，本案中，乐翻天旅行社为刘光贤此次爬山活动在平安养老保险股份有限公司购买了旅游意外保险购买了意外

刘光贤经过乐翻天旅行社业务员微信宣传报名参加爬山活动，并以微信转账的方式交纳费用，乐翻天旅行社开具了收款收据，系双方真实意思表示，双方间的旅游合同成立。本案系旅游合同纠纷。争议焦点：一、乐翻天旅行社在履约过程中，是否尽到对刘光贤的安全保障义务，应否承担违约责任；二、刘光贤要求平安保险深圳分公司承担赔偿责任，有无事实和法律依据。关于焦点一：根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条第一款规定，旅游经营者在提供旅游服务过程中负有安全保障义务。即对可能出现的各种危险情况通过警告、指示说明和通知等方式进行有效预警，以防他人遭受损害。乐翻天旅行社作为旅游经营者负有对旅游者的安全

陕西省西安市中级人民法院陕西省西安市中级人民法院民 事 判　 决 书 (2019)陕01民终5229号上诉人（原审被告）：平安养老保险股份有限公司深圳分公司，经营场所深圳市福田区。负责人：刘晓琛，该分公司总经理。委托诉讼代理人：陈鑫，男，1987年8月16日出生，汉族，平安养老保险股份有限公司深圳分公司员工，住广东省深圳市福田区。委托诉讼代理人：刘彩芸，女，1988年6月24日出生，汉……